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单选题
交叉销售的核心要素包括（）。
A

以渠道为中心

B

以客户为中心

C

以服务为中心

D

以产品为中心

参考答案

参考解析
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考题 现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。A、以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心B、以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心C、以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心D、以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心
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考题 交叉销售的核心要素包括（）。A、以渠道为中心B、以客户为中心C、以服务为中心D、以产品为中心
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考题 示范网点模型的主要特点是（）。A、以产品为中心B、以客户为中心C、以服务为中心D、以效率为中心
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考题 网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A、产品；客户B、客户；产品C、服务；销售D、销售；服务
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考题 电力客户服务在运营时，以实现“（）“的服务目标。A、以国家为中心B、以客户为中心C、以企业为中心D、以社会为中心
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考题 单选题示范网点模型的主要特点是（）。A 以产品为中心B 以客户为中心C 以服务为中心D 以效率为中心
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考题 单选题客户关系管理的核心是（）A 利益至上B 以沟通为中心C 以客户为中心D 以服务为中心
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考题 单选题从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。A 以产品为中心B 以数据为中心C 以服务为中心D 以客户为中心
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