考题
《动车组列车服务质量规范》规定:商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、清洁袋和()。
A.一次性拖鞋B.专项服务项目单C.服务指南D.免费读物
考题
《动车组列车服务质量规范》规定:特、一、二等座车乘务组备有()。
A.一次性拖鞋B.耳塞C.热水瓶D.一次性硬质塑料水杯
考题
《动车组列车服务质量规范》规定:动车组餐车实行不间断营业,并提供()服务。
A.订餐B.送餐C.配餐D.套餐
考题
《动车组列车服务质量规范》规定动车组一次性餐饮茶具符合铁路局卫生及环保要求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《动车组列车服务质量规范》软卧代座车备有热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：“G”字头跨局动车组特、一、二等座车必须提供饮品、餐食、小食品等服务，全程提供送水服务。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
考题
按照《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具是指（）。A、防寒毯B、枕套C、头枕片D、一次性坐便垫圈
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，（）提供一次性拖鞋。A、商务座车B、特等座车C、一等座车D、二等座车
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供（）。A、不同服务B、相同服务C、必要服务D、相应服务
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组乘务人员均需具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆人员、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：出、入动车所前，由车辆人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
考题
《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）备有（）。A、托盘B、热水瓶C、一次性硬质塑料水杯D、拖鞋
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组特、一等座车座椅应有（）。A、头枕B、靠垫C、防寒毯D、一次性拖鞋
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。
考题
按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在7、8号车厢之间。
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。A
对B
错
考题
多选题《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）备有（）。A托盘B热水瓶C一次性硬质塑料水杯D拖鞋
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，（）提供一次性拖鞋。A
商务座车B
特等座车C
一等座车D
二等座车
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、一次性拖鞋、清洁袋和专项服务项目单、服务指南、免费读物。A
对B
错
考题
判断题按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务。A
对B
错
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，动车组特、一等座车座椅有（）。A
头枕B
靠垫C
防寒毯D
一次性拖鞋