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单选题
保险人员促销过程包括以下七个环节：（1）准备工作；（2）接近方法；（3）寻找潜在客户；（4）讲解和示范；（5）达成交易；（6）处理抵触情绪；（7）后续和维持工作。以下过程排序正确的是（）。
A
（1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6）、（7）
B
（3）、（1）、（2）、（4）、（6）、（5）、（7）
C
（3）、（2）、（1）、（4）、（6）、（5）、（7）
D
（1）、（3）、（2）、（4）、（5）、（6）、（7）
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考题
《金融机构客户身份识别和客户交易资料保存管理办法》中自然人客户的“身份基本信息”包括客户的( )(1)姓名、性别、 (2)职业、联系方式 (3)身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限 (4)国籍 (5)住所地或者工作单位地址
A(1)(3)(5)B(1)(2)(3)(5)C(1)(2)(3)(4)D(1)(2)(3)(4)(5)
考题
保险人员促销过程包括以下七个环节：(1)准备工作;(2)接近方法;(3)寻找潜在客户;(4)讲解和示范;(5)达成交易;(6)处理抵触情绪;(7)后续和维持工作。以下过程排序正确的是()。A、(1)、(2)、(3)、(4)、(5)、(6)、(7)B、(3)、(1)、(2)、(4)、(6)、(5)、(7)C、(3)、(2)、(1)、(4)、(6)、(5)、(7)D、(1)、(3)、(2)、(4)、(5)、(6)、(7)
考题
理财师的工作流程和方法包括以下几个步骤：
(1)收集、整理和分析客户的家庭财务状况。
(2)制定理财规划方案。
(3)接触客户，建立信任关系。
(4)明确客户的理财目标。
(5)理财规划方案的执行。
(6)后续跟踪服务。
正确的顺序为( )。A.(3)(5)(2)(1)(6)(4)
B.(1)(3)(6)(5)(4)(2)
C.(3)(1)(4)(5)(2)(6)
D.(3)(1)(4)(2)(5)(6)
考题
按照“最佳执行”的交易管理概念，投资管理公司应向现有和潜在客户披露的信息包括：1.渠道；2.经纪商；3.交易技术；4.任何可能与交易相关的利益冲突（）A、1、2、3B、2、3、4C、1、2、3、4D、1、2、4
考题
IT服务质量涉及的方面包括（）。 （1）项目经理； （2）人员； （3）信息资源； （4）技术支持； （5）客户需求。A、（1）（2）（3）（4）B、（2）（3）（4）C、（2）（3）（4）（5）D、（2）（3）（5）
考题
在IT服务过程中，客户服务人员应该具备的素质包括以下哪项？（） （1）积极态度； （2）灵活性和足智多谋； （3）较低的自尊心； （4）技术能力。A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）C、（1）（2）D、（3）（4）
考题
切克兰德方法论的主要工作过程包括以下内容，哪个流程是正确的（） （1）根底定义； （2）认识问题； （3）建立概念模型； （4）设计与实施； （5）选择A、（1）（2）（3）（4）（5）B、（2）（1）（3）（5）（4）C、（2）（3）（1）（5）（4）D、（2）（1）（5）（3）（4）
考题
请先后顺序排列下述网络促销的实施步骤（）。 （1）设计网络促销内容 （2）确定网络促销对象 （3）衡量网络促销效果 （4）决定网络促销组合方式 （5）制定网络促销预算方案A、（2）→（4）→（1）→（5）→（3）B、（2）→（1）→（5）→（4）→（3）C、（2）→（1）→（4）→（5）→（3）D、（2）→（5）→（1）→（4）→（3）
考题
单选题切克兰德方法论的主要工作过程包括以下内容，哪个流程是正确的（） （1）根底定义； （2）认识问题； （3）建立概念模型； （4）设计与实施； （5）选择A
（1）（2）（3）（4）（5）B
（2）（1）（3）（5）（4）C
（2）（3）（1）（5）（4）D
（2）（1）（5）（3）（4）
考题
单选题保险人员促销过程包括以下七个环节：（1）准备工作；（2）接近方法；（3）寻找潜在客户；（4）讲解和示范；（5）达成交易；（6）处理抵触情绪；（7）后续和维持工作。以下过程排序正确的是（）。A
（1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6）、（7）B
（3）、（1）、（2）、（4）、（6）、（5）、（7）C
（3）、（2）、（1）、（4）、（6）、（5）、（7）D
（1）、（3）、（2）、（4）、（5）、（6）、（7）
考题
单选题按照“最佳执行”的交易管理概念，投资管理公司应向现有和潜在客户披露的信息包括：1.渠道；2.经纪商；3.交易技术；4.任何可能与交易相关的利益冲突（）A
1、2、3B
2、3、4C
1、2、3、4D
1、2、4
考题
单选题银行促销人员在调查研究的基础上，根据潜在市场的需求客户，介绍潜在市场需求的产品性能和优点，充分展示数据和事实，促使潜在客户变为具体的消费行为的促销方式为（）。A
试探性推销B
引导性推销C
针对性推销D
示范性推销
考题
单选题以下是采用电子商务进行的交易过程（） （1）买卖双方利用EDI与有关各方进行电子票据和电子单证的交换，办理完各种所需手续 （2）买卖双方对交易细节进行谈判，以电子文件形式签定交易合同 （3）买卖双方通过电子商务跟服务器跟踪发出的货物，银行等部门处理双方收付款，进行结算，出具银行单据 （4）买卖双方根据个人所需制订购货计划，利用INTERNET和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家，卖方利用INTERNET等媒介发布商品广告，寻找贸易伙伴 （5）买方收到自己所购商品 （6）卖方备货，组货，进行报关，保险，信用等后，将所购商品交付的运输公司A
（2）--（4）--（1）--（3）--（6）--（5）B
（4）--（2）--（6）--（3）--（1）--（5）C
（4）--（1）--（2）--（6）--（3）--（5）D
（4）--（2）--（1）--（6）--（3）--（5）
考题
多选题派员推销方式的优点包括（ ）。A促销人员能随时根据潜在游客和客户的意向及提出的问题在允许的范围内对产品价格和内容灵活的进行调整B促销费用低C在直接接触中促销人员能及时得到潜在游客和客户是否购买的信息反馈D覆盖面广，促销人员可以在有限的时间内接触很多潜在游客和客户E促销人员能在现场同愿意购买者达成交易
考题
单选题在IT服务过程中，客户服务人员应该具备的素质包括以下哪项？（） （1）积极态度； （2）灵活性和足智多谋； （3）较低的自尊心； （4）技术能力。A
（1）（2）（3）（4）B
（1）（2）（4）C
（1）（2）D
（3）（4）
考题
单选题请先后顺序排列下述网络促销的实施步骤（）。 （1）设计网络促销内容 （2）确定网络促销对象 （3）衡量网络促销效果 （4）决定网络促销组合方式 （5）制定网络促销预算方案A
（2）→（4）→（1）→（5）→（3）B
（2）→（1）→（5）→（4）→（3）C
（2）→（1）→（4）→（5）→（3）D
（2）→（5）→（1）→（4）→（3）
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