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问答题
在服务礼仪中,沟通渠道的建立必需满足什么条件?
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考题
企业建立有效的员工沟通制度,不但有利于企业的有效管理与经营,同时也利于企业的不断发展。在沟通渠道上,一般有两种类型的沟通渠道,对应的沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这两种沟通渠道为( )A.正式沟通渠道和非正式沟通渠道B.纵向沟通渠道和横向沟通渠道C.下向沟通渠道和上向沟通渠道D.管理沟通渠道和非管理沟通渠道
考题
服务礼仪完全可以被理解为,服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧,因为,如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量,也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为:A.来者不拒B.适可而止C.表情严肃D.同情理解
考题
要建立合作共赢的邮银关系,要求我们要在省、市、县三个层面都建立三种沟通渠道,确保信息对称和沟通无障碍。这三种沟通渠道是____:A、网络工作沟通渠道B、经营工作沟通渠道C、人力资源工作沟通渠道D、财务工作沟通渠道
考题
关于村干部在领导沟通中应注意的问题,下列选项中说法正确的是( )。
A.要有效沟通,使沟通内容更加清晰B.要因人而异,充分考虑不同沟通者的接受能力C.沟通渠道要广泛,要重视建立自己的沟通渠道D.要因时因地而异,注意对象和场合
考题
服务礼仪完全可以被理解为,服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧,因为,如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量,也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为()A、来者不拒B、适可而止C、表情严肃D、同情理解
考题
单选题某服务供方在主场服务期间,为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务,实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的()A
及时性B
规范性C
安全性D
可用性
考题
问答题在服务礼仪中,沟通渠道的建立必需满足什么条件?
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