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多选题
以下哪些语调适合跟客户沟通：（）
A

热情

B

傲慢

C

冷酷

D

冷静

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 非语言沟通的要素有哪些?() A、环境、距离B、姿势、手势C、面部表情D、语调
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考题 大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。
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考题 简述在帮客户重装系统前，需要跟客户沟通哪些问题
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考题 当你和客户沟通时，语句的表达包括了语义、语气语调和（）。A、断句B、顿点C、感情D、肢体语言
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考题 客户正在抱怨，服务顾问一定要保持面带微笑地跟客户沟通。
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考题 AnyShare Express更适合以下哪些客户（）A、中小型企业客户B、用户数在2000以下C、无需定制开发服务D、想与在线表格对接客户
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考题 以下属于非语言沟通的有（）。A、表情B、手势C、家具陈设D、衣着E、语调
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考题 非口头语言沟通包括以下哪些方面（）A、语音语调B、眼神交流C、身体接触D、脸部表情E、空间距离
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考题 客户需求评估表的填写时间点是（）。A、先跟客户沟通，客户走了以后再填写B、客户先填写，个人业务顾问再跟客户沟通C、边沟通边填写D、下班以后再填写
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考题 会影响沟通效果的因素哪些是不对的（）A、语言习惯B、面部表情C、语音语调D、环境色彩
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考题 掌握团队沟通技巧，要注意以下哪些跟说话相关的事项（）A、语速B、发音、咬字，方言等变化的运用C、音量大小D、语调
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考题 在和客户沟通的过程中，注意把该说的话说清楚即可，语气、语调方面则毋需过多的考虑。
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考题 揽投人员的面容、表情起到跟客户沟通感情的作用。
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考题 电话沟通中，表述不正确的是（）A、说话时，要热情、真诚、耐心B、客户是上帝，客户说的都是正确的C、把握好语气、语调、语速D、措辞要简洁、专业、文雅
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考题 在与客户进行沟通时，（）能够显示话务员的沉重冷静，吸引客户注意力。A、甜美的语调B、得体的声音C、专业的技能D、强大的气场
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考题 语调、语速、嗓音、口音等属于语言沟通。
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考题 以下哪些是适合环境并被员工广泛和深入地共享的价值观（）A、客户至上B、终身学习C、团队精神D、双向沟通E、物资奖励
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考题 大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）A、态度B、方言C、语调D、语音
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考题 以下哪些语调适合跟客户沟通：（）A、热情B、傲慢C、冷酷D、冷静
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考题 多选题以下属于非语言沟通的有（）。A表情B手势C家具陈设D衣着E语调
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考题 多选题电话沟通应注意的事项包括（）。A不宜频繁打电话给客户B电话沟通的时点（什么时候打电话）C电话沟通的内容（不宜问东问西、东拉西扯）D电话沟通的时长（不宜耗时过长）E电话沟通的态度（声音、语调、语速）
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考题 问答题简述在帮客户重装系统前，需要跟客户沟通哪些问题
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考题 多选题非口头语言沟通包括以下哪些方面（）A语音语调B眼神交流C身体接触D脸部表情E空间距离
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考题 多选题掌握团队沟通技巧，要注意以下哪些跟说话相关的事项（）A语速B发音、咬字，方言等变化的运用C音量大小D语调
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考题 单选题客户需求评估表的填写时间点是（）。A 先跟客户沟通，客户走了以后再填写B 客户先填写，个人业务顾问再跟客户沟通C 边沟通边填写D 下班以后再填写
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考题 单选题会影响沟通效果的因素哪些是不对的（）A 语言习惯B 面部表情C 语音语调D 环境色彩
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考题 填空题大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。
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