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单选题
网点负责人给能力较强的员工布置工作，可采取（）的方式。
A
说服
B
鼓励
C
命令
D
直接授权
参考答案
参考解析
解析：
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考题
按照对网点团队提升与业务培训的规定，发挥核心员工作用，可采用的方法不包括（）。A、在待遇上公平均等，不予偏颇B、有效的职业生涯规划有利于强化核心员工对团队的归属感和忠诚度C、网点负责人可以授权给员工做的工作，尽可能地委任给核心员工D、安排富有挑战性的工作
考题
精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（）A、定性定量相结合的方式B、建立服务质量与绩效评价挂钩机制C、网点负责人要掌握网点员工的日常管理规范D、对网点员工的服务质量进行监测和评价
考题
网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对固执己见、自尊心、虚荣心比较强的员工，宜采取以下哪一种方式？（）A、渐进式批评B、提示性批评C、一针见血式批评D、商讨式批评
考题
网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对以下哪一种员工宜采用提示性批评？（）A、性格直爽、坦率开朗的员工B、知错就改、谦逊豁达的员工C、争强好胜、头脑灵活、接受能力强的员工D、好钻牛角尖、爱发牢骚的员工
考题
按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法不正确的是（）。A、在考核期内网点负责人要指派专人和员工保持随时反馈、沟通和指导B、网点负责人对员工的日常工作及绩效考核表现进行定期辅导C、网点负责人要为员工提升工作绩效提供资源、思路、方式、方法的支持以及指导和帮助D、网点负责人需通过阶段性回顾与绩效目标执行情况的检查，及时帮助考核员工改进工作
考题
网点负责人的领导力要求中，以下关于准确运用职位影响力说法正确的有（）.A、在实际工作中，网点负责人要根据员工的不同能力和意愿的表现，选择不同的领导方式B、对同一个员工当他从事不同的工作时，因为他对不同的工作表现出不同的能力和意愿，就要采用不同的领导方式C、对同一个员工，即便他从事的是同一项工作，也要随着他的能力和意愿的不断变化，采取不同的领导方式D、网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式E、用权的强度要依员工平时的不同的行为表现而有所不同
考题
网点法律风险的防范与控制中，网点负责人采取多种形式对员工反洗钱知识及工作技能进行培训，主要内容包括有（）。A、正确识别各种洗钱方式B、提高反洗钱意识和技能C、培养员工高度的职业责任感D、培养员工敏锐的观察力E、增强反洗钱知识及经验
考题
网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，网点负责人可在网点内部采取以下哪些方法对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查？（）A、谈话B、问询C、个人报告D、座谈会E、小范围征询
考题
单选题网点负责人在管理团队过程中，在把握原则和方向的情况下，对于已经确定的工作采取（）的方式。A
完全自己独立完成B
适当授权给适合的员工C
全部交由员工处理D
委托自己较为信赖的员工
考题
多选题精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（）A定性定量相结合的方式B建立服务质量与绩效评价挂钩机制C网点负责人要掌握网点员工的日常管理规范D对网点员工的服务质量进行监测和评价
考题
多选题网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，网点负责人可在网点内部采取以下哪些方法对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查？（）A谈话B问询C个人报告D座谈会E小范围征询
考题
单选题按照对网点团队提升与业务培训的规定，发挥核心员工作用，可采用的方法不包括（）。A
在待遇上公平均等，不予偏颇B
有效的职业生涯规划有利于强化核心员工对团队的归属感和忠诚度C
网点负责人可以授权给员工做的工作，尽可能地委任给核心员工D
安排富有挑战性的工作
考题
单选题组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。A
网点负责人B
会计主管C
一级支行行长D
大堂经理
考题
单选题网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对以下哪一种员工宜采用一针见血式批评？（）A
争强好胜、接受能力强的员工B
好钻牛角尖、爱发牢骚的员工C
自尊心、虚荣心比较强的员工D
坦率开朗、知错就改的员工
考题
单选题网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对固执己见、自尊心、虚荣心比较强的员工，宜采取以下哪一种方式？（）A
渐进式批评B
提示性批评C
一针见血式批评D
商讨式批评
考题
多选题网点负责人的领导力要求中，以下关于准确运用职位影响力说法正确的有（）.A在实际工作中，网点负责人要根据员工的不同能力和意愿的表现，选择不同的领导方式B对同一个员工当他从事不同的工作时，因为他对不同的工作表现出不同的能力和意愿，就要采用不同的领导方式C对同一个员工，即便他从事的是同一项工作，也要随着他的能力和意愿的不断变化，采取不同的领导方式D网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式E用权的强度要依员工平时的不同的行为表现而有所不同
考题
单选题网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对以下哪一种员工宜采用提示性批评？（）A
性格直爽、坦率开朗的员工B
知错就改、谦逊豁达的员工C
争强好胜、头脑灵活、接受能力强的员工D
好钻牛角尖、爱发牢骚的员工
考题
多选题基层网点主要负责人要根据监管工作要求及机构内部管理办法，采取家访、员工谈心多种方式，全面掌握信息，及时了解掌握员工（）。A思想动态B家庭收入C行为变化D兴趣爱好
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