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多选题
IVR负责解析并执行加载到IVR中的流程文件。这些流程文件是利用业务生成环境软件定制的，可以完成某些特定的功能（）。
A

自动语音提示

B

收集按键信息

C

CCS路由

D

智能路由

E

数据库操作

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考题 以下哪些是IVR流程文件可以实现的功能（）。A、语音菜单引导B、接收用户按键信息C、生成录音文件D、智能路由
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