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单选题
（）获取客户的信J息是面对大堂中所有客户展开的。
A

问卷调查

B

大堂调查

C

电话调查

D

拜访调查

参考答案

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解析： 暂无解析
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考题 直接获取客户信息的途径不包括()。A.问卷调查B.大堂调查C.电话调查D.拜访调查
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考题 调查人员直接同客户见面，根据预定的调查项目与内容进行询问与记录，以获取所需的资料是客户询问的（）方法。A面谈调查B留置调查C电话调查D网络调查
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考题 下列对于客户信息的主要收集方式的描述正确的是（）。A、客户信息的主要收集方式包括：现场采访，电话采访，问卷调查，网络调查B、电话采访的缺点就是获取信息质量较差C、现场采访的缺点就是成本高D、问卷调查优点是成本低
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考题 客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。A、关心客户B、感谢客户C、收派件时对客户的观察D、宴请客户
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考题 顾客满意率调查的主要方法是（）。A、问卷调查B、登门拜访C、组织客户活动
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考题 企业派出调查人员与客户面对面交谈，以了解客户的意见的方法是（）。A、问卷调查B、模拟购买C、第三方调查D、面谈
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考题 《商业银行授信工作尽职指引》中指出，商业银行对客户调查和对客户资料的验证应以（）为主。A、间接调查B、通过征信机构调查C、实地调查D、问卷调查
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考题 （）获取客户的信息是面对大堂中所有客户展开的。A、问卷调查B、大堂调查C、电话调查D、拜访调查
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考题 直接获取客户信息的途径不包括（）。A、问卷调查B、大堂调查C、电话调查D、拜访调查
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考题 对信用卡开卡人的调查中属于外部调查的为（）。A、身份核查B、征信调查C、客户管理系统调查D、电话调查
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考题 判断题大堂调查是间接获取客户信息的途径A 对B 错
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考题 单选题企业派出调查人员与客户面对面交谈，以了解客户的意见的方法是（）。A 问卷调查B 模拟购买C 第三方调查D 面谈
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考题 单选题直接获取客户信息的途径不包括（）。A 问卷调查B 大堂调查C 电话调查D 拜访调查
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考题 单选题信用卡调查岗在网点的，必须由（）担任调查人。A 网点管理人员B 柜员C 大堂经理D 客户经理
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考题 单选题（）获取客户的信息是面对大堂中所以客户展开的A 问卷调查B 大堂调查C 电话调查D 拜访调查
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考题 单选题房地产销售阶段市场调查的要点是（）。A 市场推广调查和测评、成交客户问卷调查和销售难点调查B 竞争项目调查、客户需求和接触媒体习惯调查C 竞争项目销售信息调查、成交客户问卷调查和规划调整D 价格调查、客户需求调查
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考题 单选题客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。A 关心客户B 感谢客户C 收派件时对客户的观察D 宴请客户
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考题 单选题对信用卡开卡人的调查中属于外部调查的为（）。A 身份核查B 征信调查C 客户管理系统调查D 电话调查
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考题 单选题公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。A 挂机满意度调查B 自助终端调查C WAP厅调查D 问卷调查
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考题 多选题直接获取客户信息的途径包括（）A问卷调查B大堂调查C电话调查D拜访调查
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考题 单选题（）获取客户的信息是面对大堂中所有客户展开的。A 问卷调查B 大堂调查C 电话调查D 拜访调查
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考题 单选题《商业银行授信工作尽职指引》中指出，商业银行对客户调查和对客户资料的验证应以（）为主。A 间接调查B 通过征信机构调查C 实地调查D 问卷调查
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