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单选题
公共设备设施报修服务规定之一是工程部主管按照报修内容，安排维修人员带齐维修工具及备件于（）内赶到现场进行维修。
A

15分钟

B

30分钟

C

45分钟

D

60分钟

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考题 关于客户报修服务工作,以下做法不妥的是()。 A、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容B、维修结束时，维修人员应根据事先约定的标准向客户收费C、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》D、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价
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考题 安检设备报修时，值班站长应做好()工作A.记录故障情况B.报修人姓名、报修时间C.维修人姓名、修复时间D.设备返厂维修时上报站区
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考题 客户遇到服务器问题之后怎样进行报修() A.通过销售的代理联系站端；B.拨打统一报修电话；C.直接联系维修机构上门维修
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考题 物业管理三级服务标准的基本要求规定应公示( )小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。A．8B．12C．16D．24
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考题 巡逻安防员在巡逻中，遇到业户提出报修，属于业户自己家中的报修或需要立即维修的公共地方维修，应立即用对讲机向（）报修。A、领班B、工程检验C、前台D、工程主管
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考题 督促外包单位对项目报修的设备进行维修，确保消防设施设备正常运行，如不能现场维修完成的，需在维保记录表中注明故障情况和维修计划，消防一般故障不能超过（）小时。A、12B、24C、48D、72
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考题 维修申报的程序为（）A、检查维修B、报修项目C、申报维修D、跟踪维修E、落实维修
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考题 客户遇到服务器问题之后怎样进行报修（）A、通过销售的代理联系站端；B、拨打统一报修电话；C、直接联系维修机构上门维修
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考题 接报维修的途径是（）。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修A、abB、acC、abcD、acd
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考题 超时维修管理规程中，关于接报维修的途径，不符合要求的是（）。A、业户打电话至服务处前台报修B、业户打电话至集团客服中心报修C、服务处相关人员检查发现的问题D、业主向服务处管理人员进行的报修
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考题 某公司回访保修制度规定“工程保修期内，工程部接到业主维修电话时，应在三个小时内派维修人员进入现场”。审核员查看了工程部今年3月5日保修记录，发现当天报修的有两个项目，一个进入现场的时间为2.5小时，一个为5小时。工程部经理解释说：“当时这两个项目几乎是同时报修，我们维修人员在处理完第一个项目维修后，再到第二个项目时就晚了。”
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考题 公共设备设施报修服务规定之一是工程部主管按照报修内容，安排维修人员带齐维修工具及备件于（）内赶到现场进行维修。A、15分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟
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考题 报修管理标准作业程序需使用的表格不包括（）。A、公共设施设备安装/维修费用统计表B、公共设施设备报修记录表C、住户资料登记记录表D、住户家庭安装/维修单
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考题 以下关于客房服务员工程报修的处理描述，做法不恰当的是哪项（）？A、客房服务员在房间清洁完毕后，通知工程维护员更换电灯泡B、工程维护员应在接到维修通知后立即回复并到达维修现场C、住客房维修需由客房服务员陪同工程人员维修，直至维修结束D、工程维修结束后，由报修人员验收，并在《工程维修日报表》上签名确认
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考题 安检设备报修时，值班站长应做好（）工作A、记录故障情况B、报修人姓名、报修时间C、维修人姓名、修复时间D、设备返厂维修时上报站区
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考题 安检设备报修时，安检班长应做好（）工作。A、记录故障情况B、报修人姓名、报修时间C、维修人姓名、维修时间D、设备返厂维修时上报当班督导员
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考题 电梯出现故障时，电梯报修后维修人员应在（）分钟到达现场.
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考题 多选题设备维修制度包括（）。A设备检查制度B报修制度C维修速度D质量的规定
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考题 单选题报修管理标准作业程序需使用的表格不包括（）。A 公共设施设备安装/维修费用统计表B 公共设施设备报修记录表C 住户资料登记记录表D 住户家庭安装/维修单
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考题 多选题安检设备报修时，安检班长应做好（）工作。A记录故障情况B报修人姓名、报修时间C维修人姓名、维修时间D设备返厂维修时上报当班督导员
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考题 单选题客户遇到服务器问题之后怎样进行报修（）A 通过销售的代理联系站端；B 拨打统一报修电话；C 直接联系维修机构上门维修
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考题 单选题超时维修管理规程中，关于接报维修的途径，不符合要求的是（）。A 业户打电话至服务处前台报修B 业户打电话至集团客服中心报修C 服务处相关人员检查发现的问题D 业主向服务处管理人员进行的报修
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考题 单选题督促外包单位对项目报修的设备进行维修，确保消防设施设备正常运行，如不能现场维修完成的，需在维保记录表中注明故障情况和维修计划，消防一般故障不能超过（）小时。A 12B 24C 48D 72
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