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题目内容
(请给出正确答案)
单选题
下列问题类型中,( )集中在特定信息上,房地产经纪人通过耐心地询问,可以获得客户对某个事项的态度和偏好。
A
主要问题
B
次要问题
C
试探型问题
D
指引型问题
参考答案
参考解析
解析:
试探型问题集中在特定信息上,房地产经纪人通过耐心地询问,可以获得客户对某个事项的态度和偏好。D项,指引型问题是引导客户对问题做出预期的回答,即引导购房者做出特定的反应。
试探型问题集中在特定信息上,房地产经纪人通过耐心地询问,可以获得客户对某个事项的态度和偏好。D项,指引型问题是引导客户对问题做出预期的回答,即引导购房者做出特定的反应。
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考题
房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括( )。A.询问客户购房资金预算
B.询问客户购房资金来源
C.了解客户购房特殊需求
D.保证客户信息的安全性
E.分析区域内房地产价格趋势
考题
开放式问题的优点是( )。A:有助于房地产经纪人获得客户真实想法
B:可以控制与客户探讨的进度和话题的方向
C:可以获得客户对某个事项的态度和偏好
D:更深入地了解客户做出决策的深层次的理由
考题
房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括( )。A、询问客户购房资金预算
B、询问客户购房资金来源
C、了解客户购房特殊需求
D、保证客户信息的安全性
E、分析区域内房地产价格趋势
考题
房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括( )。(2011年真题)A.询问客户购房资金预算
B.询问客户购房资金来源
C.了解客户购房特殊需求
D.保证客户信息的安全性
E.分析区域内房地产价格趋势
考题
房地产经纪人尽快促成交易的具体方法有()。A、加强客户对房地产经纪人的信心B、议价有节,谨慎从事C、遇到迟迟不下决定的客户,可慎重使用"压迫"措施D、针对客户的动机、偏好,寻机说服E、强化房地产信息的垄断性
考题
下列关于投入式倾听的表述,正确的是()。A、投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息B、房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听C、投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标D、投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态,集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
考题
多选题恰当提问的目的包括( )等。A可以指引客户做出最终的购买决策B可以提高房地产经纪人对某一观点的或问题的解释能力C可以通过提问获得不同的房源信息D房地产经纪人获得更多清晰度高的信息,促进客户继续谈话,提供与委托事项相关的信息E提问意味着听话者对讲话者的尊重,促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系
考题
单选题下列关于指引型问题的表述,正确的是( )。A
房地产经纪人可以通过指引型问题确认额外信息或者得到确切性答案B
指引型问题可以引发客户对某一个事项做进一步的解释和说明C
指引型问题可以使房地产经纪人获得客户对某个事项的态度和偏好D
指引型问题可以让房地产经纪人更深入地了解客户做出决策的深层次的理由
考题
单选题开放式问题的优点是( )。A
有助于房地产经纪人获得客户真实想法B
可以控制与客户探讨的进度和话题的方向C
可以获得客户对某个事项的态度和偏好D
更深入地了解客户作出决策的深层次的理由
考题
多选题房地产经纪人在与客户面谈过程中,应当诚实回答客户提问,具体地讲应当做到( )。A以客户的立场理解客户提问和客户要求B以专业的态度诚实、认真并耐心地回答客户提问C要有礼貌、切记粗俗D对于不知道或不清楚的问题,应当据实告知,并征得客户的原谅E让客户感觉其提问得到支持或认同,从而让客户提供更多的与此相关的其他信息
考题
单选题房地产经纪人与客户的面谈是一种( )沟通,客户通过话语传递关于购买和销售房屋的意图,房地产经纪人则通过话语来捕捉和领悟客户的真实意图或向客户传递信息。A
问题试探型B
目标导向型C
问题开放性D
信息准确性
考题
多选题房地产经纪人尽快促成交易的具体方法有()。A加强客户对房地产经纪人的信心B议价有节,谨慎从事C遇到迟迟不下决定的客户,可慎重使用"压迫"措施D针对客户的动机、偏好,寻机说服E强化房地产信息的垄断性
考题
多选题房地产经纪人接待到店客户时,应当()。A站立迎接,微笑待人B确定接待主体C与客户初步沟通后,了解客户需求D对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户,房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划,赢得该客户,并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向E房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内,并定期回访
考题
单选题下列问题类型中,( )是含有房地产经纪人精心组织的短语或对客户已使用的关键词进行重复的问题。A
指引型问题B
镜像型问题C
封闭式问题D
开放式问题
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