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判断题
《指导建议书》旨在帮助管理团队总结常出现的问题并提供指导方案，以提高网点的经营管理水平。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
员工援助计划通过专业人员对组织进行诊断和建议,并对员工及其家属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助和解决员工及其家庭成员的各种现实问题,提高员工在组织中的工作绩效。()
此题为判断题(对，错)。
考题
（）是帮助管理团队成员开展季度谈话的辅助工具，指导管理团队成员明确谈话内容和方向，同时记录谈话要点，为后续跟进提供依据。A、《及时指导记录表》B、《季度谈话记录表》C、《指导建议书》D、《季度谈话落实表》
考题
《及时指导记录表》的作用包括哪几方面（）A、将员工有代表性行为进行记录，指导员工继续坚持好的做法或改善不佳表现B、是收到上级行对网点的支撑，指导网点管理团队如何展开指导活动C、帮助管理团队及时总结反思，改进指导时的方式方法D、利用一对一指导、例会、季度谈话等多种形式，将对单个员工的指导提炼为对部分或全体员工的指导，提醒避免出现同样的问题
考题
单选题（）是帮助管理团队成员开展季度谈话的辅助工具，指导管理团队成员明确谈话内容和方向，同时记录谈话要点，为后续跟进提供依据。A
《及时指导记录表》B
《季度谈话记录表》C
《指导建议书》D
《季度谈话落实表》
考题
多选题《及时指导记录表》的作用包括哪几方面（）A将员工有代表性行为进行记录，指导员工继续坚持好的做法或改善不佳表现B是收到上级行对网点的支撑，指导网点管理团队如何展开指导活动C帮助管理团队及时总结反思，改进指导时的方式方法D利用一对一指导、例会、季度谈话等多种形式，将对单个员工的指导提炼为对部分或全体员工的指导，提醒避免出现同样的问题
考题
判断题客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更好地了解人身保险产品，充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务，以达到预期的客户满意的效果。A
对B
错
考题
判断题经营诊断的基本任务是帮助企业调查分析经营管理的问题，制定改善方案并指导实施。A
对B
错
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