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多选题
以下对广东农信社银行卡卡投诉的后续处理要求，描述正确的有（）
A
交易成功将卡业务投诉表的客户联交还客户
B
交易成功将卡业务投诉表的客户联作为记账凭证保存
C
已经录入的卡业务投诉表（原件）必须上送卡管理部门
D
已经录入的卡业务投诉表（原件）不再上送卡管理部门
E
已经录入的卡业务投诉表（原件）交还客户保存
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解析：
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更多 “多选题以下对广东农信社银行卡卡投诉的后续处理要求，描述正确的有（）A交易成功将卡业务投诉表的客户联交还客户B交易成功将卡业务投诉表的客户联作为记账凭证保存C已经录入的卡业务投诉表（原件）必须上送卡管理部门D已经录入的卡业务投诉表（原件）不再上送卡管理部门E已经录入的卡业务投诉表（原件）交还客户保存” 相关考题
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，有客户A与B，A欠费，但抄表人员却将催费通知单送给客户B。应派发（）业务。A、投诉—营业投诉—电价电费—电价B、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电C、投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议，派发（）业务。A、建议-营业业务-电费充值卡业务B、举报-窃电-电费充值卡业务C、投诉-营业投诉-新型业务-电费充值卡业务D、意见-供电业务-抄表收费-电费充值卡
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映电费充值卡使用不便、购买不方便等情况，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—新型业务—电费充值卡业务B、举报—窃电—电费充值卡业务C、意见—供电业务—抄表收费—电费充值卡D、建议—营业业务—电费充值卡业务
考题
在广东农村信用社卡投诉的交易处理中，若在操作“[360015]卡投诉“对客户投诉进行新增时发生差错，可重新填写“卡业务投诉表“对其投诉内容进行修改。此时必须注明的事项不包括（）A、卡投诉修改原因B、经办人签章C、授权人签章D、客户签名
考题
关于广东农村信用社开非预制卡主卡业务的后续处理描述不正确的是（）A、应将身份证件交还客户B、应将《个人客户开通业务申请书》客户联交还客户C、应将业务交易单回单作记账凭证，专夹保管，定期装订D、《个人客户开通业务申请书》银行留存联作专夹保管，定期装订
考题
按广东农村信用社银行卡卡投诉业务交易处理的要求，以下不属于使用“‘[360015]卡投诉’对客户投诉录入“所实现的功能的是（）A、交易成功打印“特殊业务表“B、对输入内容查询C、录入交易成功后打印“卡业务投诉表“D、填写该笔客户投诉的投诉类型、付款账号/卡号、交易日期、交易时间、投诉内容等内容
考题
在广东农村信用社卡投诉的交易处理中，若有客户发起对投诉内容撤销，以下对撤销操作的要求描述不正确的是（）A、填写“卡业务投诉表“删除投诉记录B、只能撤销处于“未回复“状态的记录C、交易完成后柜员要注明删除原因、经办人和授权人签章D、交易完成后，柜员必须要求客户在“卡业务投诉表“签名确认
考题
以下对广东农村信用社银行卡卡投诉的交易结果处理的要求描述不正确的是（）A、柜员需认真审核“卡业务投诉表“打印信息是否正确B、发现“卡业务投诉表“存在差错时，柜员应按业务差错处理规定要求处理C、对“卡业务投诉表“差错处理并换人复核后，由经办柜员上报D、前台柜员对“卡业务投诉表“核对签章后交后台授权人员确认签章，并加盖业务章
考题
多选题以下对业务的交易处理要求描述正确的有（）A柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时，礼貌要求客户提供相应的信息B尽量提醒客户提供准确的电话/手机，以便对投诉处理后对客户信息的反馈C网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表内容是否齐全，是否已按规定签名D网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表无误后，盖章确认E柜员使用[360015]卡投诉对客户投诉的内容进行录入
考题
单选题在广东农村信用社卡投诉的交易处理中，若有客户发起对投诉内容撤销，以下对撤销操作的要求描述不正确的是（）A
填写“卡业务投诉表“删除投诉记录B
只能撤销处于“未回复“状态的记录C
交易完成后柜员要注明删除原因、经办人和授权人签章D
交易完成后，柜员必须要求客户在“卡业务投诉表“签名确认
考题
单选题在银行卡积分兑换礼品预约业务后续处理中，应作为记账凭证的材料是（）A
业务交易单B
客户填写的《个人业务申请表》C
《个人客户开通业务申请书》银行联D
《个人客户开通业务申请书》客户联
考题
单选题以下对广东农村信用社开立个人银行卡业务的后续处理要求描述不正确的是（）A
将银行卡、身份证件、业务申请表客户联、业务交易单回单等资料交还客户。B
业务交易单作记账凭证，业务申请表银行留存联作专夹保管，定期装订。C
根据大额标准和反洗钱制度的要求，对超金额的客户按照报备制度登记。D
如发现业务差错时，按业务差错处理规定要求处理，由前台上报相关情况。
考题
单选题以下对广东农村信用社银行卡消费触发转账业务的后续处理要求，描述正确的是（）A
应将身份证件交还客户B
将《借记卡增值业务申请表》客户联专夹保管。C
将《借记卡增值业务申请表》银行联交客户保存D
将有效身份证件的复印件交还客户
考题
单选题在广东农村信用社卡投诉的交易处理中，若在操作“[360015]卡投诉“对客户投诉进行新增时发生差错，可重新填写“卡业务投诉表“对其投诉内容进行修改。此时必须注明的事项不包括（）A
卡投诉修改原因B
经办人签章C
授权人签章D
客户签名
考题
多选题ATM交易投诉，持卡人在兴业银行ATM自助设备网点投诉时，应如何处理（）A让客户拨打客户服务热线咨询B要求持卡人填写客户投诉表C将客户投诉表和ATM日志上送差错处理部D检查投诉交易日的ATM日志
考题
单选题按广东农村信用社银行卡卡投诉业务交易处理的要求，以下不属于使用“‘[360015]卡投诉’对客户投诉录入“所实现的功能的是（）A
交易成功打印“特殊业务表“B
对输入内容查询C
录入交易成功后打印“卡业务投诉表“D
填写该笔客户投诉的投诉类型、付款账号/卡号、交易日期、交易时间、投诉内容等内容
考题
单选题在银行卡持折换卡的后续处理中，以下不属于应交还客户保管的材料是（）A
申请表客户联B
业务凭证客户联C
业务交易单D
客户银行卡
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