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判断题
为了给顾客提供安静的就餐环境，服务人员应当做到无声服务，只要手势即可。
A

对

B

错

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考题 为了给顾客提供安静的就餐环境，服务人员应当做到无声服务，只要手势即可。
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考题 为使活泼型的顾客留下良好的印象，服务人员应该做到（）。A、多与其交流、沟通B、提供快捷、迅速服务C、严格遵循服务标准D、提供额外服务与利益
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考题 为了满足消费者美感消费心理，营销员在工作中应做到（）。A、提供售前、售中和售后全方面的服务B、邮政产品的包装精美C、邮政服务场所的环境舒适D、邮政服务人员的仪表美、语言美
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考题 高速公路的经营服务人员，应当做到（）、（）。
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考题 多选题为了提供顾客满意的服务，要求企业（　　）。A在价格设定方面做到价格公平B在产品提供方面做到技术领先C在包装方面做到安全方便D在经营方面做到足尺、秤满
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考题 单选题为使活泼型的顾客留下良好的印象，服务人员应该做到（）。A 多与其交流、沟通B 提供快捷、迅速服务C 严格遵循服务标准D 提供额外服务与利益
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考题 多选题顾客与服务系统的互动包括（）A顾客与服务人员友好互动B顾客与服务人员过于友好的互动C顾客与服务人员不友好互动
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考题 判断题为了给顾客提供安静的就餐环境，服务人员应当做到无声服务，只要手势即可。A 对B 错
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考题 判断题只要企业和服务人员努力，就能做到零投诉。A 对B 错
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考题 判断题医院里的工作人员做到“四轻”，是为了给患者创造安静的环境A 对B 错
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考题 单选题餐馆提供给顾客的就餐服务，满足顾客的食欲，这是餐饮服务的（）A 显性要素B 隐性要素C 物品要素D 环境要素
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