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1.电话礼仪当中的及时接听是指在电话铃响（）声以内接听？

A．2

B．3

C．4

D．5

参考答案和解析
3
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考题 在电话礼仪中,有一条()原则,意思是接听电话要及时。 A.铃响不过三声B.铃响三声再接听C.铃响不过五声D.铃响接听
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考题 当电话铃响起时，需要及时接听电话，但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。
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考题 展厅内接听来电的要求之一是电话铃响3声以内接听。
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考题 电话接听规范中要求航站楼工作人员须在电话铃响一声内接听。
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考题 电话礼仪中，为了表示尊重，接听电话一般在电话铃响就接。
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考题 《员工守则2016版》学院电话铃响三声内必须接听，接听与使用电话时客气热情，不得失礼，代同事接听电话，务必做好记录并及时转达。
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考题 接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。
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考题 客服人员接听电话须符合如下要求：（）。A、电话铃响三声内接听电话B、使用耳麦电话接听C、接听电话语言：您好！××物业服务中心，张××为您服务！D、电话结束语言：再见！
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考题 以下接打电话的流程中（）不符合礼仪要求。A、电话铃响接听超过3声再接听B、多用礼貌语C、拿起电话，自报家门D、不加“喂”字，直接说“你好”
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考题 电话接听时间的要求是：（）。A、三秒或铃响三声之内必须接听B、五秒或铃响二声之内必须接听C、五秒或铃响三声之内必须接听D、六秒或铃响三声之内必须接听
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考题 接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。
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考题 电话铃响几声接听电话最合适（）A、一听见响就接听B、四五声C、什么时候方便什么时候接D、三声以内
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考题 接听电话礼仪包括：（）A、准备好笔和纸B、三声以内接听C、重要的第一声自报家门D、询问何事
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考题 客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。
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考题 电话铃响，应立即按照礼仪规范在两声铃响之内接听。
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考题 下列接听电话礼仪符合规范的有（）A、接听电话时，保持端坐的姿势B、接电话的时候，如有重要或紧急的事，可先做好事再接听电话C、通常在电话铃响过三声之后接听，否则要向对方道歉D、接听电话要注意声音和表情E、接电话时，应先自报家门，再问候
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考题 接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好，重庆轨道公司，请讲”。
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考题 电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（）内接听。A、1声响B、2声响C、3声响D、4声响
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考题 接听电话要及时，应在电话铃响五声以内拿起话筒。（）
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考题 必须在电话铃响（）声以内接听。A、1B、2C、3D、4
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考题 接听电话时应在铃响（）声以内提机，先（）然后（），切忌出现（）字。
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考题 电话铃一旦响起，应立即停止手头上的工作，在电话铃响（）以内接听电话。A、一声B、二声C、三声
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考题 在听到电话铃响，三声以内迅速接听，我们应说“（）”。A、喂，您找谁？
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考题 电话铃响三声以内迅速接听，主动问好并报餐厅名称。
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考题 多选题下列接听电话礼仪符合规范的有（）A接听电话时，保持端坐的姿势B接电话的时候，如有重要或紧急的事，可先做好事再接听电话C通常在电话铃响过三声之后接听，否则要向对方道歉D接听电话要注意声音和表情E接电话时，应先自报家门，再问候
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考题 判断题电话铃响三声以内迅速接听，主动问好并报餐厅名称。A 对B 错
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考题 判断题接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。A 对B 错
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考题 判断题电话铃响，应立即按照礼仪规范在两声铃响之内接听。A 对B 错
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