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下列电话礼仪中错误的是()。

A与领导通电话,领导先挂

B与年长通电话,年长先挂

C与女士通电话,男士先挂

D与客户通电话,客户先挂


参考答案

参考解析
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考题 打电话的礼仪表述中,错误的是()。A、用标准的礼貌头衔来称呼对方。B、耐心等待对方结束电话C、讲话要言简意赅,尽快切入主题。D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。

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考题 单选题关于接电话的礼仪描述中,错误的是()A 在电话铃声想起即迅速拿起话筒B 主动报出名字及问候C 主动询问客户需求。D 礼貌结束电话。

考题 多选题根据社交礼仪规范,下列中属于受话人接听电话的是()A本人受话B代接电话C移动电话D录音电话

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考题 单选题下列挂电话情景中,不符合礼仪要求的是()A 给客户打电话,客户先挂线B 给长辈打电话,长辈先挂线C 给女士打电话,女土先挂线D 给同事打电话,对方先挂线

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