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企业不仅仅是提供产品，也提供服务，在提供产品或服务的过程中，重要的是考虑顾客的价值到底是什么。
参考答案和解析
正确
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考题
按照“战略钟”分析体系，下列各项中属于混合战略的是（ ）。A.在降低价格的同时，努力保持产品或服务的质量不变
B.以特别高的价格为顾客提供更高的认可价值
C.在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势
D.以中等的价格为顾客提供中等质量的产品或服务
考题
网上售后服务就是借助（）A、生产商对产品的了解，在交易过程中为顾客提供的服务B、互联网的直接沟通优势，在完成交易之后为顾客提供的服务C、现代的通信技术，在完成交易过程中为顾客提供的服务D、电话的及时沟通反馈机制，在完成交易之后为顾客提供的服务
考题
在企业结构简单的情况下，企业使命的内容主要有（）。A、企业的生产技术能提供的产品或成本B、企业产品或服务所提供的效益C、企业产品或服务在某个细分市场上为顾客所提供的满足D、企业家有关企业的自我意识E、企业的公共形象
考题
多选题在企业结构简单的情况下，企业使命的内容主要有（）。A企业的生产技术能提供的产品或成本B企业产品或服务所提供的效益C企业产品或服务在某个细分市场上为顾客所提供的满足D企业家有关企业的自我意识E企业的公共形象
考题
单选题所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。A
主要产品（或服务）B
重要产品（或服务）C
核心产品（或服务）D
主打产品（或服务）
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