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【判断题】在人际交往中要设身处地地聆听，用心和脑来倾听并做出反应，以理解 讲话的内容、目的和情感。（）

A．Y.是

B．N.否

参考答案和解析
正确
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考题 深入的（移情）聆听需要理解他人的观点，为了展示深入的（移情）聆听技巧，项目经理应该：A、 重复信息内容B、 查明内容，做出评价C、 评价内容，提出建议D、 改述内容，对他情感做出反应
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考题 关于倾听技术，错误的做法是( )。单选A. 设身处地地听 B. 适当地给予价值评价 C. 适当地表示理解 D. 通过言语或非言语做出反应
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考题 关于倾听技术，错误的做法是（）。 A.设身处地地听 B.适当地表示理解 C.适当地给予价值评价 D.通过言语或非言语做出反应
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考题 关于倾听技术，错误的做法是()。（2011-05）A:设身处地地听B:适当地表示理解C:给予价值评价D:通过言语或非言语形式做出反应
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考题 神入式倾听需要理解（）。A、内容和讲话者B、内容C、形体动作D、讲话者
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考题 团体咨询中用心去听，设身处地去感受，这种最基本的反应技术是指（）A、复述技术B、澄清技术C、倾听技术D、以上都不是
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考题 “共情”，就是设身处地地去理解求助者的不良情绪和情感。
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考题 在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指（）A、假装聆听B、选择性的聆听C、设身处地的聆听D、听而不闻
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考题 在倾听过程中，拜访者要运用多种方式对客户做出（），以表示接受、理解。
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考题 积极聆听就是要设身处地地去听，用心和脑去听。（）
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考题 以（）心来倾听，实现情感共鸣，这是一个优秀倾听者的典型特征。这种倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感，理解受访者的情绪反应，实现情感共鸣。
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考题 在倾听过程中，访谈者要运用多种方式对受访者做出回应，以表示接受、理解。要适时地提出切中要点的问题或发表一些意见感想，来（）对方的说法。
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考题 所谓“共情”，就是设身处地地去理解求助者的不良情绪和情感。（）
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考题 关于倾听技术，不正确的做法是（）。A、设身处地地听B、适当地表达理解C、适当地给予价值评价D、通过言语或非言语做出反应
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考题 沟通过程当中（）就是要用心和脑去听，要设身处地的去听，目的是为了真正了解对方的意思。A、及时反馈B、善意回应C、鼓励参与D、积极聆听
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考题 服务人员要具有客户理念，要（）做到始终如一地尊重关注客户、设身处地用心理解客户、全心全意解决客户的问题。A、“以价值为中心”B、“以客户为中心”C、“以个人为中心”D、“以经营为中心”
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考题 在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）A、用心倾听B、耐心倾听C、倾听的时候不要有反应D、排除干扰去倾听E、有理解地倾听
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考题 判断题在人际交往中要设身处地地聆听，用心和脑来倾听并做出反应，以理解讲话的内容、目的和情感。A 对B 错
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考题 判断题“共情”，就是设身处地地去理解求助者的不良情绪和情感。A 对B 错
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考题 判断题所谓“共情”，就是设身处地地去理解求助者的不良情绪和情感。（）A 对B 错
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考题 单选题深入的（移情）聆听需要理解他人的观点，为了展示深入的（移情）聆听技巧，项目经理应该：（）。A 重复信息内容B 查明内容，做出评价C 评价内容，提出建议D 改述内容，对他情感做出反应
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考题 判断题设身处地地聆听是聆听的最好的层次。A 对B 错
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考题 单选题神入式倾听需要理解（）。A 内容和讲话者B 内容C 形体动作D 讲话者
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