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10、在方案推介的过程中，咨询师可以通过哪些方面取得客户企业的信任
A．咨询师良好的品牌影响力
B．咨询团队丰硕的既往成果
C．咨询团队良好的业内口碑
D．咨询师进入企业后展示的优秀职业能力
参考答案和解析
ABCD
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考题
工行财资管理师小王在为某电器制造企业设计现金管理方案时，根据该客户的需求，小王推介了单位账户日间透支服务，通过哪个渠道可以设置日间透支额度( )A全球现金管理系统B企业网上银行C电话银行D手机银行
考题
业务推介是指业务员在与客户交流的过程中，根据客户反映出来的特点，结合本快递企业产品所能给客户带来的礼仪，以利益要点连接客户需求，向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求，如何给客户带来利益的沟通过程（）此题为判断题(对，错)。
考题
金融理财师应当对客户的个人或家庭理财需求进行引导，可以依据TOPS原则。下列不属于TOPS原则的是( )。A．取得客户信任(Trust)B．把握机会(Opportunity)C．全局规划(Planning)D．提供解决方案(Solution)
考题
下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有（ ）。A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤
B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系
C.没有好感、信任，理财师难以了解客户
D.没有好感、信任，客户也不愿接受理财师的服务
E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足
考题
在需求分析与商品推荐环节，应注意哪些方面（）A、引导客户介绍自己的观点，进行精准的客户需求分析B、通过需求分析获得客户最真实的想法，从而获得客户信任C、协助客户确定合适的车型，将产品性能与客户生活方式相结合，引发购买兴趣D、传递品牌理念，树立客户对于品牌、产品的信心
考题
开展代理信托业务过程中，银行可采取以下（）方式进行信托项目的推荐工作。A、通过网络广告，向符合条件的特定客户进行推介B、通过在营业厅内摆放宣传材料广告，向全体客户进行推介C、通过电视广告，向全体客户进行推介D、通过项目推介会的方式，向符合条件的特定客户在VIP贵宾室等相对私密的场所进行推介
考题
服务支持能力分析是为了对承诺的服务尺度做到心中有数。首先要明确制定的解决方案能否由我们现有或能迅速建成的网络资源来提供满足。其次确保在能力范围内能够（）实现对客户承诺，取得客户的高度信任，树立企业的良好形象。
考题
客户经理日常的营销工作，包括客户拜访、客户来访、产品推介、电话沟通、内部关于客户需求、服务方案的讨论等，都可以通过CIIS哪个工具进行记录和归档？（）A、营销记录B、营销计划C、客户简报D、产品需求
考题
单选题开展代理信托业务过程中，银行可采取以下（）方式进行信托项目的推荐工作。A
通过网络广告，向符合条件的特定客户进行推介B
通过在营业厅内摆放宣传材料广告，向全体客户进行推介C
通过电视广告，向全体客户进行推介D
通过项目推介会的方式，向符合条件的特定客户在VIP贵宾室等相对私密的场所进行推介
考题
填空题服务支持能力分析是为了对承诺的服务尺度做到心中有数。首先要明确制定的解决方案能否由我们现有或能迅速建成的网络资源来提供满足。其次确保在能力范围内能够（）实现对客户承诺，取得客户的高度信任，树立企业的良好形象。
考题
单选题客户经理日常的营销工作，包括客户拜访、客户来访、产品推介、电话沟通、内部关于客户需求、服务方案的讨论等，都可以通过CIIS哪个工具进行记录和归档？（）A
营销记录B
营销计划C
客户简报D
产品需求
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