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2、商业银行将客户划分为普通客户、贵宾客户、高净值客户，体现了马斯洛需要层次理论。（）

参考答案和解析
有投资经验;无投资经验
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考题 按客户忠诚度分类,客户可以分为() A、潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户B、贵宾型客户、重要型客户、普通型客户C、基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型D、铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户
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考题 按客户生命周期价值不同,将客户分为:() A、贵宾型客户B、特权型客户C、改进型客户D、维持型客户
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考题 个人网上银行注册客户持注册方式分为( )。A.静态密码客户、动态密码客户和证书客户B.可查询客户和可转账客户C.柜面注册客户和自助注册客户D.普通客户和贵宾客户
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考题 客户结构是指不同类型的客户在银行总客户中的分布构成,在公司客户中分为大客户和小客户;在零售客户中分为高净值客户和普通客户。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 私人银行业务是一种向（）提供的金融服务。A.普通客户 B.所有客户 C.基金客户 D.高净值客户
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考题 个人网上银行注册客户按注册方式分为（）。A、静态密码客户、动态密码客户和证书客户B、柜面注册客户和自助注册客户C、可查询客户和可转账客户D、普通客户和贵宾客户
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考题 以下哪些客户属于网点营销与关系维护的主要目标客户（）A、金卡客户B、白金卡客户C、潜在贵宾客户D、普通客户E、钻石卡客户
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考题 客户等级分为哪几类（）A、中高端客户B、潜力客户C、一般客户D、风险客户E、贵宾客户
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考题 建立客户关系是指将目标客户（）开发为现实客户A、全部客户B、高端客户C、潜在客户D、贵宾客户
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考题 “客户金字塔”分析工具，常见的是将客户分为（）A、VIP客户B、主要客户C、普通客户D、较差客户E、小客户
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考题 根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的5%。A、贵宾型客户B、重要型客户C、普通型客户D、老客户
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考题 按照客户对企业的重要性来划分，可以把客户分成（）。A、潜在客户、新客户、常客户B、先锋客户、种子客户、常客户C、贵宾型客户、重要型客户、普通型客户D、有价值客户、怠慢客户、有希望客户
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考题 根据客户的价值将客户进行细分，可分为（）。A、优质客户B、VIP客户C、主要客户D、普通客户E、小客户F、劣质客户
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考题 按客户的重要性对其分类，可以分为（）。A、忠诚客户B、贵宾型客户C、潜在客户D、重要型客户E、普通型客户
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考题 按客户对企业的忠诚度对其分类，可以分为（）A、忠诚客户B、贵宾型客户C、潜在客户D、重要型客户E、普通型客户
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考题 商业银行为私人银行客户和（）提供理财产品销售服务应当按照本办法规定进行客户风险承受能力评估。A、VIP客户B、高资产净值客户C、贵宾卡客户D、白金卡客户
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考题 下列属于兴业银行私行客户层级的进一步细分的有（）A、普通私人银行客户（600万元）B、高净值私人银行客户（3000万元）C、超高净值私人银行客户（5000万元-1亿元以上）D、贵宾超高净值私人银行客户（1亿元以上）
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考题 企业网上银行客户分为一般客户和（）。A、贵宾客户B、集团客户C、星级客户
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考题 个人客户一般划分为贵宾客户、（）、大众客户和目标客户，这四个主要层次。A、负效客户B、优良客户C、普通客户D、一般客户
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考题 多选题（）客户可以成为“理财金账户”客户？A发展型客户B普通型客户C富裕型客户D贵宾型客户
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考题 单选题利用“客户矩阵”将客户分为三级，下列不属于客户矩阵客户类型的是？（）A 重点客户B 核心客户C 贵宾客户D 潜力客户
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考题 单选题根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的15%。A 贵宾型客户B 重要型客户C 普通型客户D 老客户
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考题 多选题按客户的重要性对其分类，可以分为（）。A忠诚客户B贵宾型客户C潜在客户D重要型客户E普通型客户
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考题 多选题按客户对企业的忠诚度对其分类，可以分为（）A忠诚客户B贵宾型客户C潜在客户D重要型客户E普通型客户
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考题 单选题建立客户关系是指将目标客户（）开发为现实客户A 全部客户B 高端客户C 潜在客户D 贵宾客户
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考题 多选题下列属于兴业银行私行客户层级的进一步细分的有（）A普通私人银行客户（600万元）B高净值私人银行客户（3000万元）C超高净值私人银行客户（5000万元-1亿元以上）D贵宾超高净值私人银行客户（1亿元以上）
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考题 单选题按客户重要性分类，客户可以分为（）A 潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户B 贵宾型客户、重要型客户、普通型客户C 基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型D 铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户
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考题 多选题根据客户金融资产规模不同，工商银行私人银行客户分为为（）A高净值客户B超高净值客户C最高净值客户D极高净值客户
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