网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
5、针对普通客户，货代工作人员应提供（）服务
A．保证货运服务质量
B．不需花太多时间精力
C．处理好客户投诉、不满
D．宣传企业品牌，推广企业航线
参考答案和解析
保证货运服务质量;处理好客户投诉、不满;宣传企业品牌，推广企业航线
更多 “5、针对普通客户，货代工作人员应提供（）服务A．保证货运服务质量B．不需花太多时间精力C．处理好客户投诉、不满D．宣传企业品牌，推广企业航线” 相关考题
考题
下列关于证券投资顾问业务的说法中，正确的有( )。
Ⅰ 证券投资顾问基于特定客户的立场，遵循忠实客户利益原则，向客户提供适当的证券投资建议
Ⅱ 证券投资顾问在了解客户的基础上，依据合同约定，向特定客户提供适当的、有针对性的操作性投资建议
Ⅲ 证券投资顾问一般服务于普通投资者，强调针对客户类型、风险偏好等提供适当的服务
Ⅳ 证券投资顾问服务与特定客户的证券投资及其利益密切相关，但通常不会显著影响证券定价
A.Ⅰ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是（）。A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇B、企业应该对所有客户“一视同仁”C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务D、企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务
考题
95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：（）A、接受和解答客户对该服务的咨询；B、调度外部服务人员为客户提供服务；C、受理客户代驾服务需求，记录代驾相关信息；D、通过系统跟踪整个代驾服务过程，确保代驾服务及时到达；E、服务结束后，对办理情况进行客户
考题
工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色，在对优质客户提供差别化服务的同时，要坚持对（）提供友好、亲切的服务，避免向客户明确地表达服务差异。A、黄金客户B、普通客户C、忠诚客户D、对公客户
考题
根据总行消息服务管理规定要求，以下说法正确的有（）.A、目前消息服务业务可以通过短信方式向客户提供服务。B、客户办理消息服务时必须与我行签订服务协议。C、普通客户办理消息服务信息变更时必须提供账户凭证原件。D、普通客户开通消息服务时须缴纳服务费。
考题
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。A、针对高端客户，可以采取一对一服务策略B、针对潜力客户，可以采取持续服务策略C、针对普通客户，可以采取批量营销策略D、针对对公客户，可以采取持续服务策略
考题
多选题95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：（）A接受和解答客户对该服务的咨询；B调度外部服务人员为客户提供服务；C受理客户代驾服务需求，记录代驾相关信息；D通过系统跟踪整个代驾服务过程，确保代驾服务及时到达；E服务结束后，对办理情况进行客户
考题
单选题按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。A
针对高端客户，可以采取一对一服务策略B
针对潜力客户，可以采取持续服务策略C
针对普通客户，可以采取批量营销策略D
针对对公客户，可以采取持续服务策略
考题
多选题根据总行消息服务管理规定要求，以下说法正确的有（）.A目前消息服务业务可以通过短信方式向客户提供服务。B客户办理消息服务时必须与我行签订服务协议。C普通客户办理消息服务信息变更时必须提供账户凭证原件。D普通客户开通消息服务时须缴纳服务费。
考题
单选题物流企业应维护客户利益，特别是（）在货损发生索赔时更应维护客户利益。A
发货方B
船代C
货代D
船公司
热门标签
最新试卷