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对于微笑服务的意义错误的选项是()。
A.爱岗敬业的表现
B.可以促进企业的效益
C.一种无声的礼貌语言
D.服务员赚取小费的最佳方式
参考答案和解析
服务员赚取小费的最佳方式
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考题
下列对仪态的要求说法正确的是()。A、仪态的要求包括:站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务;B、仪态的要求包括:礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;C、仪态的要求包括:礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;D、仪态的要求包括:微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务;
考题
下列对微笑服务的作用表述不当的一项?()A、微笑服务可以使客人产生宾至如归之感B、微笑服务已经成为我国窗口行业的从业准则,被列入企业考核员工基本技能的标准C、无声的微笑比语言更有力量。一个真诚的微笑,或许会把一段刻骨铭心的仇恨D、微笑服务有益自身身心健康
考题
下列关于社会价值的说法错误的是()。A、社会价值是社会和他人对于个体的意义B、社会价值主要通过劳动、创造和贡献表现出来C、社会价值是作为客体的人满足作为主体的人的关系D、社会价值是个体的人生对于社会和他人的意义
考题
下列对于抗核抗体(ANA)的描述,错误的是()A、ANA是结缔组织病的筛选项目B、ANA阳性就代表结缔组织病存在C、ANA阳性也可见于慢性感染者D、ANA是针对细胞核抗原成分的抗体E、ANA低滴度阳性常无临床意义
考题
单选题关于微笑服务,下列叙述中正确的是()。A
对客人产生良好的心境有一定帮助,但对提高经济效益没有太大的意义B
喜悦的时候才会笑,餐饮服务人员也不例外C
微笑服务不一定要贯穿在所有的服务环节里D
微笑服务是敬业、乐业的重要表现
考题
单选题药事管理的意义主要是()A
对于公众的意义B
对于国家的意义C
对于药事组织的意义D
对于公众、国家、药事组织三方面的意义E
对私企的意义
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