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内部流程因素引起的操作风险主要包括（　　）。
A．财务/会计错误
B．文件/合同缺陷
C．产品设计缺陷
D．错误监控/报告
E．结算/支付错误

参考答案

参考解析
解析：内部流程因素引起的操作风险是指由于商业银行业务流程缺失、设计不完善，或者没有被严格执行而造成的损失，主要包括：①财务/会计错误；②文件/合同缺陷；③产品设计缺陷；④错误监控/报告；⑤结算/支村错误；⑥交易/定价错误。故本题选ABCDE。
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