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3、环车检查完成后,服务顾问应将《接车检查单》第一联交给客户,第二联放在车内,通知车间调度员进行派工并移车进车间。


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考题 派工流程中的执行标准包括( )A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

考题 需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?( )A.维修工单B.维修增项单C.环车检查单D.结算单

考题 客户对保养维修时间产生不满的原因可能是()A、车间负荷过大导致车辆排队现象严重B、服务顾问未及时接待C、开具派工单时未正确估时D、临时增加项目,未和客户有效沟通说明

考题 当车间通知车辆已经完成维修质检后,服务专员首先应进行下列哪一项工作()A、确认工单上所有项目都已修复B、立即叫客户买单C、请客户立即填写客户满意度调查表D、让服务专员进行路试E、立即让客户来取车

考题 维修变更流程的执行标准包括()A、通知车间调度员,告知服务顾问B、与客户沟通C、录入系统D、修改维修工单

考题 需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?()A、维修工单B、维修增项单C、环车检查单D、结算单

考题 服务顾问向车间交接维修工单,由谁来进行派工?()A、车间主任B、服务顾问C、维修技师D、技术经理

考题 服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联()。

考题 制单环节,客户在《任务委托书》上签字确认后,服务顾问通过DSERP系统通知谁准备备件?()A、技师B、助理服务顾问C、备件仓库管理员D、车间调度员

考题 进行维修工作时,技师如果对工单有疑问,应向谁咨询:()A、服务经理B、服务顾问C、技术经理D、车间主任

考题 对于保养服务客户车辆的保养检测应该如何进行?()A、维修技师在得到服务包及《任务委托书》之后进行保养检测B、维修技师在得到《接车检查单》后开始保养检测C、维修技师应该与服务顾问一同环车检查,并同时进行保养检测D、维修技师无需进行保养检测,直接进行保养即可

考题 接车时,业务接待应尽快了解客户需求,开好工单,请客户签字后,铺三件套,及时将车送至车间维修。

考题 起落车作业由车间调度员组织进行,指定专人负责安全,()负责指挥,派专人操作架车机。特殊情况下由车间领导直接指挥。A、班组长B、安全员C、车间调度员D、车间领导

考题 落车作业由车间调度员组织进行,指定专人负责安全,班组长负责指挥,派专人操作架车机。特殊情况下由()直接指挥。A、班组长B、安全员C、车间调度员D、车间领导

考题 《维修工单》的哪一联必须在顾客签字确认后交给顾客妥善保管并作为提车凭证。()A、服务顾问联B、顾客联C、维修车间联D、财务联

考题 对于钣喷车辆的进度,说法错误的是()A、了解进度是服务顾问工作职责的一部分B、服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间C、服务顾问掌握车辆的交车时刻D、车间的调度对车辆进行派工,服务顾问无法掌握E、服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度

考题 服务顾问按()进行检验,弄清所有项目后与质量检验员进行交接,如发现有未完成的工作,应立即通知调度员安排技师完成。A、任务委托书B、客户信息表C、预约派工单D、预约登记表

考题 在接车与预检流程中,服务专员与客户进行环车检查时,下列叙述何者正确()A、向车主说明免费服务项目及更换零件B、当着客户面套上三件套C、提醒客户有无遗留贵重物品D、立即准备派工及领取配件

考题 在派工流程中服务顾问根据与客户制定的()与()进行派工。

考题 派工流程中车间主任与服务顾问确认(),包括()和(),也要注意询问客户描述,将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师,使车间生产率和效率最大化;

考题 下面对“派工及预检料”流程描述正确的有哪些()A、预先检取备件节省时间,提高车间生产力B、派工后立即登录维修管控看板C、将维修委托单递交给维修和备件主管D、技师必须与服务顾问当面审核委托书

考题 派工流程中的执行标准包括()A、技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间B、技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问C、车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态D、确认维修信息,将维修车辆交给技师

考题 派工流程的行为规范包括()A、服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。B、服务顾问向车间调度员交接维修工单,车间调度员进行派工。C、预约客户直接派工专门的预约工位。D、非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

考题 在常规保养流程中,服务顾问环车检查结束后应将《接车检查单》第一联:()A、交给接待员B、交给车间调度C、交给维修技师D、放在车上

考题 单选题物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间,及时填写()、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。A 《零星维修派工单》B 《维修工程派工单》C 《客户服务维修派工单》D 《家居维修服务派工单》

考题 判断题接车时,业务接待应尽快了解客户需求,开好工单,请客户签字后,铺三件套,及时将车送至车间维修。A 对B 错

考题 单选题起落车作业由车间调度员组织进行,指定专人负责安全,()负责指挥,派专人操作架车机。特殊情况下由车间领导直接指挥。A 班组长B 安全员C 车间调度员D 车间领导

考题 单选题落车作业由车间调度员组织进行,指定专人负责安全,班组长负责指挥,派专人操作架车机。特殊情况下由()直接指挥。A 班组长B 安全员C 车间调度员D 车间领导