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访客是客人的客人,不需要认真接待。


参考答案和解析
错误
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考题 住客留言是指()给来访亲友的留言。 A.来访客人B.住店客人C.接待员D.大堂副理

考题 在家中接待访客的礼仪包括A、女性客人入座后,应主动敬烟B、客人如提有重物,应主动接过来,同时帮客人拿手提包和公文包。C、与客人交谈应选择共同感兴趣的话题D、初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍

考题 导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,记下()等。A:迎接的日期 B:客人航班抵达的时间 C:客人的姓名和人数 D:客人的年龄和性别 E:客人下榻的饭店

考题 导游在到机场接待散客旅游者前应认真阅读接待计划,记下( )等。A.迎接的日期 B.客人航班抵达的时间 C.客人的姓名和人数 D.客人的年龄和性别 E.客人下榻的饭店

考题 导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,记下()等。A.迎接的日期 B.客人航班抵达的时间 C.客人的姓名和人数 D.客人的年龄和性别 E.客人下榻的饭店

考题 引导访客时,接待人员一般应走在客人的左前方,将道路或走廊的中央线让给客人行走,领先客人二三步,身体稍转向客人一方,与客人视觉约()的位置。A15B45C30D90

考题 楼层服务台的主要职责有()。A、负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作B、负责客房和楼面的安宁C、失物处理D、掌握客人动态

考题 接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的()A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌B、引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之C、乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

考题 客人查询包括()种情况。A、在住客人查询B、预定客人查询C、来访客人查询D、VIP客人查询

考题 前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人,为他们办理住店手续、分配房间等,还要接待其他消费客人以及来访客人等。

考题 住客留言是指()给来访亲友的留言。A、来访客人B、住店客人C、接待员D、大堂副理

考题 当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪些做法是正确的?()A、不能告诉访客有关住客的资料B、请访客留言C、请访客在大厅休息处或堂吧中等候D、将访客带到客人房中等候

考题 下列中不属于客房服务中心的职责的是()A、员工出勤控制B、负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作C、楼层及客房通用房卡的管理D、客人遗留物品处理

考题 对于分批来访客人的接待,可视其具体情况,或前客后客一起接待,或(),或()。

考题 问讯处的主要职责包括回答客人问讯,接待来访客人,处理客人邮件、留言以及其他相关工作。

考题 导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,记下()。A、迎接的日期B、客人航班抵达的时间C、客人的姓名和人数D、客人的年龄和性别E、客人下榻的饭店

考题 如果是()点后访客要进客人房间,服务中心接待员应告诉访客访客时间已过,请客人到大堂会面。A、21B、22C、23

考题 单选题住客留言是指()给来访亲友的留言。A 来访客人B 住店客人C 接待员D 大堂副理

考题 单选题接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的()A 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌B 引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之C 乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

考题 判断题前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人,为他们办理住店手续、分配房间等,还要接待其他消费客人以及来访客人等。A 对B 错

考题 单选题如果是()点后访客要进客人房间,服务中心接待员应告诉访客访客时间已过,请客人到大堂会面。A 21B 22C 23

考题 多选题导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,记下()。A迎接的日期B客人航班抵达的时间C客人的姓名和人数D客人的年龄和性别E客人下榻的饭店

考题 单选题引导访客时,接待人员一般应走在客人的左前方,将道路或走廊的中央线让给客人行走,领先客人二三步,身体稍转向客人一方,与客人视觉约()的位置。A 15B 45C 30D 90

考题 单选题当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪个做法是不正确的?()A 不能告诉访客有关住客的资料B 请访客留言C 请访客在大厅休息处或堂吧中等候D 将访客带到客人房中等候

考题 多选题当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪些做法是正确的?()A不能告诉访客有关住客的资料B请访客留言C请访客在大厅休息处或堂吧中等候D将访客带到客人房中等候

考题 单选题接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()A 在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧B 引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之C 乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行D 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

考题 填空题对于分批来访客人的接待,可视其具体情况,或前客后客一起接待,或(),或()。

考题 判断题问讯处的主要职责包括回答客人问讯,接待来访客人,处理客人邮件、留言以及其他相关工作。A 对B 错