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【判断题】在有效沟通中,说比听更重要。

A．Y.是

B．N.否

参考答案和解析
B
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考题 以下是客服人员应该做的的:() A.多使用开放的提问方式，以让客户表达更自然B.开始服务前要准备好电脑、纸、笔C.要尽量向客户传递信息，说清楚机构的意思比听客户说重要D.在开始沟通的30秒给客户建立信任感
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考题 关于“维尔德定律”阐述的内容描述不正确的是? () A. 有效的沟通始于倾听B. 沟通是听与说的艺术C. 倘若听的时候即使歪曲了他人的意思，也可以正确明白意思D. 有效的沟通始于倾听，终于回答
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考题 在人们正常的语言交往活动(听、说、读、写)中,说的时间占最多,这说明说在人们交往中占据非常重要的地位。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 以下属于沟通中最重要的三要素的有()。 A、听B、说C、问D、思
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考题 以下不属于沟通中最重要的三要素的是()。 A、听B、说C、问D、写
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考题 在咨询中，"说"比"听"重要。()
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考题 有效沟通在管理中不重要。
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考题 对双向说话的特点说法错误的是（）。A、听比说重要B、明确交往，交流，交友C、说比听重要D、注意“兴”字
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考题 在沟通中听比说更重要。
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考题 在沟通过程中有三种行为：说、听、问，其中，“说”是最主要的。
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考题 培训沟通中如何有效地“听”？
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考题 倾听在人际沟通中占的比例很大，如果把听、说、读、写按百分比计算的话听占的比例约为（）A、33%B、16%C、17%D、14%E、以上都是
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考题 在销售沟通中，最重要的不是“说”。
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考题 听比说更重要，听是最重要的沟通技巧。
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考题 双向说话的特点中，不正确的描述是（）。A、明确交往，交流，交友B、听比说重要C、说比听重要D、注意“兴”字
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考题 在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？
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考题 有研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的（）%。A、31%B、15%C、11%D、40%
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考题 管理者需要的最重要的沟通技巧是（）技巧。A、听的B、写的C、读的D、说的
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考题 与人交流的误区是（）A、人们在耐心地倾听了别人的话语之后，常常不注意给予对方充分的回应B、以沟通双方的内心世界为目的，尊重对方C、在交流中保持敏感与自省，言语恰当D、听比说更重要
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考题 在与客户面对面的沟通中，语言沟通比非语言沟通更重要。
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考题 判断题面对面沟通需要掌握听，问，说，答，4种技巧。A 对B 错
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考题 单选题倾听在人际沟通中占的比例很大，如果把听、说、读、写按百分比计算的话听占的比例约为（）A 33%B 16%C 17%D 14%E 以上都是
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考题 问答题培训沟通中如何有效地“听”？
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考题 判断题有效沟通在管理中不重要。A 对B 错
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考题 判断题听比说更重要，听是最重要的沟通技巧。A 对B 错
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考题 单选题双向说话的特点中，不正确的描述是（）。A 明确交往，交流，交友B 听比说重要C 说比听重要D 注意“兴”字
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考题 单选题与人交流的误区是（）A 人们在耐心地倾听了别人的话语之后，常常不注意给予对方充分的回应B 以沟通双方的内心世界为目的，尊重对方C 在交流中保持敏感与自省，言语恰当D 听比说更重要
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考题 单选题对双向说话的特点说法错误的是（）A 听比说重要B 明确交往，交流，交友C 说比听重要D 注意“兴”字
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