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从管理科学角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。

A．以产品为中心

B．以数据为中心

C．以服务为中心

D．以客户为中心

E．以管理为中心

参考答案和解析
D
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考题 从应用集成度方面可以将CRM分为:()。 A.CRM专项应用B.CRM整合应用C.CRM企业集成应用D.CRM实施
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考题 10086人工受理多终端流量共享的路径为（）。A、CRM业务受理—基础业务办理—多终端共享流量群组业务B、CRM业务受理—基础业务办理—共享流量产品受理C、CRM业务受理—基础业务办理—共享流量群组成员变更
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考题 从应用系统的设计角度看，大部分CRM业务流程相对比较固定。（）
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考题 CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。
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考题 义角度的客户关系管理（CRM）
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考题 九阶段实施方法的CRM流程测试阶段的主要任务有（）。A、CRM基础数据的准备B、CRM基础数据的更新与应用C、流程测试的准备D、流程测试
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考题 为了便于了解CRM的全貌，可以从哪些角度对CRM进行分类？
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考题 CRM系统的实施应当是以（）来驱动的，而不是IT技术。
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考题 （）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。A、运营型CRMB、生产型CRMC、分析型CRMD、企业型CRM
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考题 判断题从应用系统的设计角度看，大部分CRM业务流程相对比较固定。（）A 对B 错
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考题 判断题CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。A 对B 错
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考题 填空题CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。
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考题 单选题（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。A 运营型CRMB 生产型CRMC 分析型CRMD 企业型CRM
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考题 填空题CRM系统的实施应当是以（）来驱动的，而不是IT技术。
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考题 单选题血友病患者，Ⅷ：C为8％（正常对照为98％），Ⅷ：Ag为101％（正常对照为100％），可确诊为（）A 轻型血友病A，CRM-B 轻型血友病A，CRM+C 中型血友病A，CRM-D 中型血友病A，CRM+E 重型血友病A，CRM+
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考题 单选题从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。A 以产品为中心B 以数据为中心C 以服务为中心D 以客户为中心
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考题 问答题为了便于了解CRM的全貌，可以从哪些角度对CRM进行分类？
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