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问答题
服务礼仪中,致谢用语有哪些形式?
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考题
服务文明用语,是服务人员自谦、恭敬客人的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式,除了问候、迎送、致谢、祝贺、赞赏、道歉用语,通常还在哪些服务过程中使用()A、请托B、征询C、应答D、婉拒
考题
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到客户致谢并示意收线时,规范用语是以下不正确的是:“()”。A、不客气,谢谢您使用***,再见!B、不用谢,很高兴为您服务,再见!C、我是101号,欢迎您再次致电,再见。D、如果没有其他事,那就这样吧。
考题
问答题服务礼仪中,书面用语的工整清晰要注意什么?
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