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问答题
拿递、展示出版物的工作要求和操作步骤分别有哪些？

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考题 展示产品时,随要随递,轻拿轻放。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 顾客接待环节中的四个重点是:( )、拿递展示、介绍推荐、成交送别。A.接迎宾客B.招呼宾客C.待机接触D.整洁场所
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考题 顾客接待环节中的四个重点是：（）、拿递展示、介绍推荐、成交送别。A、接迎宾客B、招呼宾客C、待机接触D、整洁场所
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考题 以下哪些是首都机场国门文化中员工行为*准则“十要”的内容？（）A、面对质疑要耐心解释B、面对投诉要冷静诚恳C、递接物品要使用双手D、搬运物品要轻拿轻放
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考题 环境因素的识别有哪些步骤？ 
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考题 关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述正确的是（）A、顾客一进店，营业员马上紧跟服务B、要说好第一句话C、拿递商品时要适时主动D、营业员要自始至终保持文明礼貌E、拿递商品时要准确敏捷
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考题 展示商品的过程中为顾客递拿商品为了快捷方便应单手操作。
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考题 以下营业员接待顾客的程序，最后的是（）A、迎客B、拿递C、计价D、展示
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考题 顾客接待环节中的四个重点是：待机接触、拿递展示、介绍推荐、（）。A、开单收费B、成交送别C、结算收找D、买单
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考题 生物氧化的特点有（）A、有水参与B、能量逐步释放C、以递氢和递电子为主D、分多步骤进行
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考题 摊亭服务销售网点要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到“来有迎声，去有送声”，以和蔼可亲的态度接待好每一位消费者。
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考题 为消费者配书、拿递要迅速，计算要准确，（）、点清，购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核。A、事后解释B、认真翻阅C、要当面算准D、包裹严实
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考题 在营业中，出版物发行员的接待技巧不包括（）A、热心服务B、开票要认真，字迹要规范，收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中C、严格遵守工作时间D、熟练包扎E、熟练类分出版物
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考题 出版物发行员开票要认真，字迹要规范，收款找零要及时，并把零钱递到（）。A、消费者手中B、夹在书里面C、让人帮代拿D、放进塑料袋
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考题 单选题以下营业员接待顾客的程序，最后的是（）A 迎客B 拿递C 计价D 展示
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考题 单选题要做到“三个主动”，即一要主动接待；主动拿递；二要（）；三要主动解释消费者的询问、要求和意见，能解决的及时解决，解决不了的要耐心解释。A 主动配合B 主动选书C 主动说话D 主动查阅
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考题 判断题展示商品的过程中为顾客递拿商品为了快捷方便应单手操作。A 对B 错
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考题 多选题为消费者拿递图书，要做到（）A封面朝上，文字正对消费者，双手递出，动作要熟练、轻巧、不做作B背对消费者，从前方将书递出C带封套的图书要打开封套，贵重画册可预备薄手套并在柜台上铺衬纸D根据消费者需求，从书台、架、柜中熟练找到图书，并极力推荐相关图书E服务动作要连贯，要做到拿递、展示和介绍三个主动
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考题 单选题出版物发行员开票要认真，字迹要规范，收款找零要及时，并把零钱递到（）。A 消费者手中B 夹在书里面C 让人帮代拿D 放进塑料袋
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考题 判断题摊亭服务销售网点要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到“来有迎声，去有送声”，以和蔼可亲的态度接待好每一位消费者。A 对B 错
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考题 问答题出版物验收的操作步骤有哪些？
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考题 多选题在营业中，出版物发行员的接待技巧不包括（）A热心服务B开票要认真，字迹要规范，收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中C严格遵守工作时间D熟练包扎E熟练类分出版物
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考题 问答题拿递、展示出版物的工作要求和操作步骤分别有哪些？
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