考题
旅游心理服务的要领是()。A、尊重游客B、微笑服务C、使用柔性语言D、与游客建立“伙伴关系”
考题
从心理学角度出发,旅游服务的类型包括()。
A、有偿服务B、功能服务C、无偿服务D、心理服务E、综合服务
考题
导游人员把握心理服务的要领包括（ ）。A.尊重游客
B.微笑服务
C.使用柔性语言
D.了解游客心理
E.提供个性化服务
考题
下列（）不属于旅游心理学研究的内容。A、旅游者旅游行为的消费心理和行为B、旅游业的服务心理和行为C、旅游企业的管理心理和行为D、旅游行政管理心理和行为
考题
学习旅游心理学有助于我们掌握旅游者的（），提高服务质量。A、行程B、特点C、心理D、规律
考题
主动揣摩奖励旅游者的心理，满足奖励旅游者提出或者是没有提出但肯定存在的心理需求，给奖励旅游者带来额外惊喜。这是个性化服务中的（）A、灵活服务B、癖好服务C、意外服务D、心理服务
考题
旅游者对购物服务的心理需求有（）A、求实心理B、求美心理C、求新求异心理D、求优质服务心理
考题
导游服务的心理对策是（）A、树立良好形象B、积极诱导旅游者兴趣C、把握旅游者的心理D、力戒超常服务
考题
旅游心理学研究范围涉及到（）。A、旅游者心理活动B、旅游者个体心理特征C、旅游服务心理D、旅游企业管理心理
考题
影响旅游者旅游消费行为决策的因素有（）。A、旅游产品B、服务态度C、心理因素D、社会因素E、服务水平
考题
据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。A、旅游人数B、游客心理C、服务水平D、交通条件
考题
旅游心理学的研究内容包括（）。A、研究旅游者的消费心理和行为B、研究消费者的能力差异C、研究旅游业的服务心理和行为D、研究旅游企业的管理心理和行为E、研究旅游景区个性化服务
考题
导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。A、尊重旅游者B、微笑服务并使用柔性语言C、与旅游者建立伙伴关系D、提供个性化服务
考题
旅游景区接待服务心理（旅游接待成功必备条件）？
考题
导游人员把握心理服务的要领包括（）。A、尊重游客B、微笑服务C、使用柔性语言D、了解游客心理E、提供个性化服务
考题
单选题下列（）不属于旅游心理学研究的内容。A
旅游者旅游行为的消费心理和行为B
旅游业的服务心理和行为C
旅游企业的管理心理和行为D
旅游行政管理心理和行为
考题
多选题导游人员把握心理服务的要领包括（）。A尊重游客B微笑服务C使用柔性语言D了解游客心理E提供个性化服务
考题
多选题导游把握心理服务的要领有( )。A尊重游客B微笑服务C使用柔性语言D与游客建立“伙伴关系”E提供规范化服务
考题
判断题心理服务是导游员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。（ ）A
对B
错
考题
多选题从心理学角度出发，旅游服务的类型包括（）。A功能服务B心理服务C综合服务D有偿服务E无偿服务
考题
多选题导游服务的心理对策是（）A树立良好形象B积极诱导旅游者兴趣C把握旅游者的心理D力戒超常服务
考题
单选题旅游协议规定的，旅游者有权享受的服务项目是（ ）。A
必要服务B
功能服务C
心理服务D
特殊服务
考题
多选题导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。A尊重旅游者B微笑服务并使用柔性语言C与旅游者建立伙伴关系D提供个性化服务
考题
多选题影响旅游者旅游消费行为决策的因素有（）。A旅游产品B服务态度C心理因素D社会因素E服务水平
考题
多选题旅游者对购物服务的心理需求有（）A求实心理B求美心理C求新求异心理D求优质服务心理
考题
多选题旅游心理学研究范围涉及到（）A旅游者心理活动B旅游者个体心理特征C旅游服务心理D旅游企业管理心理
考题
问答题导游服务既是一种功能性服务，更是一种心理性服务。如果你是一个导游员，你将如何很好地满足旅游者在旅游过程中的各种心理需求。