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多选题
旅游者对购物服务的心理需求有（）
A

求实心理

B

求美心理

C

求新求异心理

D

求优质服务心理

参考答案

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考题 旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括()。 A、求知心理B、快速心理C、安静心理D、安全心理E、公平心理
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考题 旅游者对酒店服务的一般心理需求（）。A、安全、卫生B、方便C、公平D、安静
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考题 主动揣摩奖励旅游者的心理，满足奖励旅游者提出或者是没有提出但肯定存在的心理需求，给奖励旅游者带来额外惊喜。这是个性化服务中的（）A、灵活服务B、癖好服务C、意外服务D、心理服务
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考题 奖励旅游者的需求千差万别，有些需求更是独特，这就需要奖励旅游企业做好记录并存储起来，建立规范化的需求档案，满足奖励旅游者的个性需求。这是个性化服务中的（）A、灵活服务B、癖好服务C、意外服务D、心理服务
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考题 旅游者对餐厅服务的心理需求主要是（）A、求卫生的心理B、求快速的心理C、求知的心理D、求尊重的心理
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考题 旅游者对购物服务的心理需求有（）A、求实心理B、求美心理C、求新求异心理D、求优质服务心理
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考题 入境团的外国旅游者的心理需求有（）。A、有潜在的不安感B、“锦上添花”心理C、新鲜、好奇D、疯狂购物心理
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考题 旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些？
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考题 理智性强，对推荐商品和广告宣传具有很强评价能力是（）的购物心理特征。A、青年旅游者B、女性旅游者C、知识分子旅游者D、高收入白领阶层旅游者
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考题 不同社会群体对城市需求具有差异性，其中访问者与旅游者对城市的主要关注点是（）。A、城市的服务B、特色商品与服务的可得性C、服务一价格间的平衡D、商品服务的质一价平衡E、购物环境
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考题 旅游者在购物时，地陪导游员如何做好购物服务？
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考题 旅游者对前厅服务的主要心理需求是（）A、受尊重的需求B、快速服务的需求C、求知的需求D、求公平的需求
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考题 旅游者对旅行社接待服务的心理需求是（）A、提供服务B、重信守诺C、公平合理D、接待服务标准化程序化
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考题 为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有（）的服务。A、计划性B、针对性C、目的性D、实效性
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考题 旅游者对旅游交通的心理需求是什么？
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考题 多选题旅游者对餐厅服务的心理需求主要是（）A求卫生的心理B求快速的心理C求知的心理D求尊重的心理
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考题 多选题地陪导游人员在购物服务中应提供的服务和需要注意的问题有（　　）。A做好购物促销工作B提示当地的购物陷阱C带游客去定点商店购物D当好旅游者的购物参谋E妥善处理游客购物方面的个别要求
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考题 多选题旅游者对前厅服务的主要心理需求是（）A受尊重的需求B快速服务的需求C求知的需求D求公平的需求
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考题 多选题旅游者对酒店服务的一般心理需求（）。A安全、卫生B方便C公平D安静
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考题 单选题“旅宜速，游宜缓”体现旅游者对旅游交通服务需求的（）心理。A 便捷B 准时C 安全D 舒适
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考题 问答题旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些？
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考题 多选题旅游者对旅行社接待服务的心理需求是（）A提供服务B重信守诺C公平合理D接待服务标准化程序化
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考题 多选题旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（）。A公平心理B安全心理C求知心理D安静心理E快速心理
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考题 多选题入境团的外国旅游者的心理需求有（）。A有潜在的不安感B“锦上添花”心理C新鲜、好奇D疯狂购物心理
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考题 单选题对旅游者入出境的迎送服务属于（　　）。A 旅行生活服务B 导游讲解服务C 短途交通服务D 购物服务
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考题 单选题为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有（）的服务。A 计划性B 针对性C 目的性D 实效性
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考题 问答题旅游者在购物时，地陪导游员如何做好购物服务？
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