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单选题
营业员向顾客递交商品时,应根据不同购物对象和()作一些必要的说明。
A
不同时间
B
不同地点
C
不同商品
D
不同数量
参考答案
参考解析
解析:
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考题
下面哪种情况下,营业员正确地把握住了销售机会?()A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决,营业员没有及时出击。B、当顾客刚刚走进商店时,营业员即迎上去询问其购买意图。C、顾客向营业员询问某件脱销商品,营业员回答不清楚进货日期。D、顾客对商品性能了解不够,营业员及时给予解答。
考题
接待顾客的流程正确的是()。A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
考题
单选题营业员应在提出合理化建议的基础上,能够帮助顾客选择合适的商品,使顾客().A
遗憾而归B
满意而归C
兴奋而归D
购物而归
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