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单选题
客户进入电话银行选择“1个人客户”——“1账户服务”，在该语音菜单下不能办理的业务为（）。
A
查询余额、明细
B
电话支付
C
转账
D
小额账户销户
参考答案
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解析：
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考题
关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有( )。A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务B．手机银行就是用手机拨打的电话银行C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务D．手机银行和电话银行都属于电子银行E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费
考题
登录网上银行后，进入“我的账户/其他账户服务”菜单中的（）。依次选择客户要终止的账户进行账户终止，当最后一个账户终止成功后，客户的个人网上银行即被终止。A、其他账户服务B、账户注销C、账户终止D、客户注销
考题
客户终止个人网上银行服务错误的做法是（）A、通过个人网上银行的“网上银行终止向导”终止网上银行服务B、手机编辑00000发送到95533终止网上银行服务C、客户登录网上银行进入“我的账户”菜单中的“其他账户服务”，选择“账户终止”D、携带有效证件、银行账户，到建设银行网点办理终止网上银行服务
考题
在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）A、普通客户B、高级客户C、一般客户D、基本客户
考题
个人客户不再使用网上银行服务，需要终止该业务，可以通过以下几种方式终止个人网上银行服务（）A、在网银登录界面点击“网上银行终止向导”进行终止B、拨打95533客服电话终止服务C、登录网上银行后，进入相关菜单选项根据提示终止服务D、到建设银行网点办理终止网上银行服务
考题
企业客户如何使用电话银行自助语音服务（）A、拨打96888，选择1自助服务，选择1查询，再根据相应提示操作B、拨打96888，在欢迎语或首层菜单输入#01，直接进入企业专属菜单C、自助语音不提供企业客户服务D、企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同
考题
单选题客户通过电话银行开通短信金融服务需拨打客户服务中心的电话，按照系统提示，选择（），语音提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务A
账户查询B
金融信息查询C
短信定制服务D
签约信息管理
考题
单选题企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。A
账户查询B
银企对账C
投资理财D
B2B
考题
单选题登录网上银行后，进入“我的账户/其他账户服务”菜单中的（）。依次选择客户要终止的账户进行账户终止，当最后一个账户终止成功后，客户的个人网上银行即被终止。A
其他账户服务B
账户注销C
账户终止D
客户注销
考题
单选题客户终止个人网上银行服务错误的做法是（）A
通过个人网上银行的“网上银行终止向导”终止网上银行服务B
手机编辑00000发送到95533终止网上银行服务C
客户登录网上银行进入“我的账户”菜单中的“其他账户服务”，选择“账户终止”D
携带有效证件、银行账户，到建设银行网点办理终止网上银行服务
考题
单选题在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）A
普通客户B
高级客户C
一般客户D
基本客户
考题
单选题现有的电话银行自助服务系统，客户进入企业客户菜单需要输入的（）。A
客户号及对应的密码B
注册账号及电子银行密码C
拨打电话选择直接进入D
仅凭客户号直接进入
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