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多选题
为了突出服务的差异性，企业在进行服务定位决策时应该（）。
A

制定服务战略

B

寻找可能提供的服务差异

C

选择服务差异

D

传播公司定位

E

确定服务组合

参考答案

参考解析
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更多 “多选题为了突出服务的差异性，企业在进行服务定位决策时应该（）。A制定服务战略B寻找可能提供的服务差异C选择服务差异D传播公司定位E确定服务组合” 相关考题
考题 由于寿险业务的长期性，售后服务的地位显得尤为突出，与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有( )的特性。①服务需求的差异性②提供服务的差异性③服务的系统性④服务的复杂性A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④
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考题 由于客户对物流服务需求具有差异性,物流企业所拥有的资源及运作经验也具有差异性,定位目标不同的物流企业的物流能力也就具有差异性。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 企业在挑选定位的差异化卖点时,应该选择那些顾客合意性高、企业可实施性好的产品或服务属性。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务营销战略中的交互营销是指()。A:服务企业进行市场细分和定位 B:服务企业开展广告宣传活动 C:服务企业员工向顾客提供服务 D:服务企业对其员工进行培训和管理
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考题 （）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。A对B错
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考题 仓储企业服务定位的策略中，在稳定竞争时期企业应该（）。A、服务水平不变，尽力降低成本B、用一定的成本实现较高的仓储服务C、高服务低价格且不惜增加仓储成本D、提高服务水平，争取成本不断降低
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考题 为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。A、服务实施B、服务设计C、服务提供D、服务监测
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考题 为了成功实施服务战略，企业应该对所有顾客服务活动进行（）的安排，即进行服务设计。A、全面B、片面C、系统D、细化
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考题 预计未来24小时内将有沙尘天气过程发生时，沙尘天气预报警报进行决策服务时，应该在（）中发布沙尘天气预报。A、内部公报B、专报C、天气公报D、决策服务材料
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考题 简述汽车服务企业进行经营决策时要遵循的原则
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考题 在提供主题社区活动时，一般企业都知道应该针对哪些对象进行服务。
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考题 业主对物业服务企业履行物业服务合同情况进行监督时应该注意哪些问题？
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考题 服务定位一般经历的层次是（）。A、企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位B、行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位C、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位D、.企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位
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考题 在考虑企业定位及产品定位之前，服务企业必须对自己所在的长个行业在整个服务业中的位置有所了解，即进行（）。A、行业定位B、企业（机构）定位C、产品组合定位D、个别产品和服务定位
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考题 服务企业定位的基础是（）。A、服务市场定位B、行业定位C、服务产品定位D、产品组合定位
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考题 服务定位一般经历如下（）层次。A、企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位B、行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位C、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位D、企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位
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考题 在服务的市场定位中，位于定位阶梯高层的是（）A、市场细分B、消费者定位C、服务企业定位D、服务产品定位
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考题 为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对主要的（所有的）顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务设计。
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考题 （）为了成功实施服务战略，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务监测。
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考题 （）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。
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考题 为了成功实施服务战略，企业应该对所有的（）进行全面、系统的安排。A、客户服务活动B、企业服务活动C、顾客服务活动D、客户服务界面
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考题 为了突出服务的差异性，企业在进行服务定位决策时应该（）。A、制定服务战略B、寻找可能提供的服务差异C、选择服务差异D、传播公司定位E、确定服务组合
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考题 由于寿险业务的长期性，售后服务的地位显得尤为突出，与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有（）的特性。 ①服务需求的差异性 ②提供服务的差异性 ③服务的系统性 ④服务的复杂性A、①②③B、①③④C、②③④D、①②③④
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考题 进行客户服务定位时，为了显示企业的独特的竞争优势，最终的要求是要让顾客形成对产品或服务的（）。
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考题 单选题仓储企业服务定位的策略中，在稳定竞争时期企业应该（）。A 服务水平不变，尽力降低成本B 用一定的成本实现较高的仓储服务C 高服务低价格且不惜增加仓储成本D 提高服务水平，争取成本不断降低
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考题 问答题简述汽车服务企业进行经营决策时要遵循的原则
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