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单选题
投入期在顾客方面的特点是（）。
A

保守者

B

早期创新者

C

市场大众

D

创新者

参考答案

参考解析
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考题 进行顾客维系，（）A、投入较大，可以在时间充裕的时候再进行B、可以获得转介绍的顾客C、能够提高顾客忠诚度D、能够提高顾客满意度
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考题 2000版标准的特点是（）A、A满足相关方利益B、B满足顾客利益C、C持续改进D、DA+B+C
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考题 根据产品生命周期理论，产品比较完善，吸引多数潜在顾客，销售额维持在较高水准，这一阶段称为（）A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期
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考题 顾客在西餐厅自主配置沙拉，顾客投入的最主要内容是（）。A、智力B、情感C、体力D、有形物
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考题 在顾客赴心理诊所诊疗的整个过程中，顾客投入主要有（）。A、顾客身体B、顾客精神C、顾客有形资产D、顾客无形资产E、顾客家属
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考题 2000族标准采用的供应链是：（）A、分供方→供方→顾客B、供方→组织→顾客C、分供方→组织→顾客D、组织→供方→顾客
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考题 TS16949提出的“供应链”是（）。A、供方——组织——顾客B、分供方——供方——顾客C、组织——供方——顾客D、组织——顾客——供方
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考题 新产品投入市场，顾客对产品还不熟悉，是处于产品的（）阶段。A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期
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考题 顾客异议产生的原因，在顾客方面的原因包括（）。A、顾客的偏见B、顾客的支付能力C、顾客的购买习惯D、顾客的消费知识
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考题 2000版的特点是（）.A、满足相关方要求B、满足顾客要求C、持续改进D、A+B+C
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考题 ISO标准的供应链：（）A、供方－组织－顾客B、顾客－组织－供方C、组织－供方－顾客D、供方－顾客－组织
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考题 顾客的需求结构包括四方面的内容，其中（）是顾客最基本的需求，最低级的需求。
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考题 投入期在顾客方面的特点是（）。A、保守者B、早期创新者C、市场大众D、创新者
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考题 成熟期在成本方面的特点是（）。A、降低B、最低并回升C、回升D、高
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考题 经过（）以后，市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降。A、投入期B、成熟期C、成长期D、衰退期
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考题 成长期在顾客方面的特点是（）。A、加剧B、激烈C、减少D、少
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考题 衰退期在利润方面的特点是（）。A、低B、少或亏损C、缓慢下降D、顶峰
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考题 在乘坐飞机旅行过程中，通常情况下，乘客投入主要有（）。A、顾客身体B、顾客精神C、顾客有形资产D、顾客无形资产E、顾客家属
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考题 就绩效考核而言，新公共管理的突出特点是强调顾客和（）导向。A、结果B、过程C、投入D、分权
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考题 市场内的竞争者各有自己特定的目标顾客，市场份额变动不大。这是对（）的描述。A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期
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考题 单选题投入期在顾客方面的特点是（）。A 保守者B 早期创新者C 市场大众D 创新者
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考题 单选题衰退期在利润方面的特点是（）。A 低B 少或亏损C 缓慢下降D 顶峰
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考题 单选题ISO标准的供应链：（）A 供方－组织－顾客B 顾客－组织－供方C 组织－供方－顾客D 供方－顾客－组织
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考题 单选题成熟期在成本方面的特点是（）。A 降低B 最低并回升C 回升D 高
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考题 单选题根据产品生命周期理论，产品比较完善，吸引多数潜在顾客，销售额维持在较高水准，这一阶段称为（）A 投入期B 成长期C 成熟期D 衰退期
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考题 单选题2000版的特点是（）.A 满足相关方要求B 满足顾客要求C 持续改进D A+B+C
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考题 单选题生产件批准程序的目的是：（）A 确认供方是否理解顾客所有要求，使生产产品均需经过核准承认的手续，方可正式投入量产B 在批量生产过程中，顾客对供方生产的产品进行确认批准，以满足这些要求的持续能力C 顾客对供方样品、工装样件在批量生产前进行批准确认，方可批量生产D 以上都是
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考题 单选题成长期在顾客方面的特点是（）。A 加剧B 激烈C 减少D 少
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