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多选题
客户服务指标执行包括哪些内容（）。
A

可得性

B

作业完成

C

时间

D

可靠性

E

灵敏度

F

一致性

参考答案

参考解析
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考题 单选题物流客户满意度的（）包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。A 主要内容B 影响因素C 主要构成D 衡量指标
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考题 多选题客服中心的服务内容除了业务咨询、业务处理、投诉受理还包括哪些（）A客户关系维护B客户管理C个性化服务D主动营销
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考题 多选题社区卫生服务绩效评价指标包括以下哪些内容（）A投入指标B服务内容指标C服务满意度指标D效果、效益指标E服务费用指标
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