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单选题
订票时，要求客人出示身份证件，必要时可请客人留下身份证、介绍信、工作证等，以便订票。订软卧和飞机票的外宾还需使用（）。
A

护照

B

健康证

C

出差证

D

派遣证

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考题 电话订学生票凭订票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(原件或复印件)办理取票业务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票系统订票取票时应凭()到车站售票窗口、自动售取票机或铁路客票代售点办理取票业务。 A.订单号B.乘车人有效身份证件原件C.乘车人有效身份证件复印件D.订票人有效身份证件原件
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考题 个人在金融机构开立存款账户时,应当出示(),使用实名。 A、身份证件B、本人身份证件C、本人身份证D、本人工作证
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考题 在民航网络订票系统中，作为临界资源的对象是A.订票人B.飞机票C.航空公司D.旅行社
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考题 客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（）。A、请客人出示身份证B、核对客人住房凭证C、留意客人的住店日期D、留意客人离店的日期
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考题 如何为非住店客人进行订票服务？
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考题 营业期间，系统内检查、辅导人员进入营业场所检查、辅导工作，应出示（）。A、身份证B、单位介绍信C、单位介绍信和身份证或工作证D、单位介绍信和身份证
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考题 酒店向客人提供订票中心电话，让客人自订机票、车票时的标准用语是：“（）”
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考题 客人办理乘机手续时使用的证件可以与订票时所用的不是同一证件
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考题 票务代理服务过程中，让客人自行订票的标准用语是“（）”；票务代理前台不做（）；票务代理服务中，对（）有变化时，必须与客人及时联系，并确认。
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考题 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，订票时须输入乘车人有效身份证件号码，订多张车票时，应依次输入多个乘车人有效证件号码，但预订“（）”时按照有关实名制办法执行。
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考题 票务员取到车票后，应把票装在一个专用的小信封内，并在信封上写明日期、车次、票价、客人姓名、预收款数额、应找款数额等。信封内除放客人的车票外，还应放（），及应找给客人的零钱。A、订票委托单的手续费B、订票委托单的收据C、订票委托单的取票联D、订票委托单的购票联
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考题 当客人进来定票时，应按客人的需要迅速查阅（）。A、通讯表B、票价C、订票控制表D、客人所在房号
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考题 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统订票取票时应凭（）到车站售票窗口、自动售取票机或铁路客票代售点办理取票业务。A、订单号B、乘车人有效身份证件原件C、乘车人有效身份证件复印件D、订票人有效身份证件原件
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考题 对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（）。A、工作证B、身份证C、住宿凭证D、出入证
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考题 下列做法与订票服务的要求不相符的是（）。A、客人拿票时再按票价支付订票费B、客人必须提前一定时间提出订票要求C、为客人预订飞机票时，必须请客人出示有效证件D、订票的时间可征求客人的意见适当变动
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考题 如何为住店客人进行订票服务？
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考题 有权机关执法人员要求查询时，须出示（）的协助查询存款通知书。A、有效身份证件B、本人工作证件C、上级行的介绍信D、有权机关县团级以上机构签发
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考题 为什么订票时留的CT项最好不要直接留上客人电话？
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考题 订票时，要求客人出示身份证件，必要时可请客人留下身份证、介绍信、工作证等，以便订票。订软卧和飞机票的外宾还需使用（）。A、护照B、健康证C、出差证D、派遣证
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考题 安全检查实行验证登记制度。对基层行社进行安全检查时，检查人员应持有检查单位签发的介绍信，出示“身份证、工作证或检查证等有效身份证件，经确认后方可进入营业室柜台内。
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考题 多选题《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统订票取票时应凭（）到车站售票窗口、自动售取票机或铁路客票代售点办理取票业务。A订单号B乘车人有效身份证件原件C乘车人有效身份证件复印件D订票人有效身份证件原件
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考题 多选题有权机关执法人员要求查询时，须出示（）的协助查询存款通知书。A有效身份证件B本人工作证件C上级行的介绍信D有权机关县团级以上机构签发
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考题 单选题当客人进来定票时，应按客人的需要迅速查阅（）。A 通讯表B 票价C 订票控制表D 客人所在房号
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考题 单选题票务员取到车票后，应把票装在一个专用的小信封内，并在信封上写明日期、车次、票价、客人姓名、预收款数额、应找款数额等。信封内除放客人的车票外，还应放（），及应找给客人的零钱。A 订票委托单的手续费B 订票委托单的收据C 订票委托单的取票联D 订票委托单的购票联
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