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判断题
中外驰名大公司的高层管理人员是饭店的VIP客人之一。
A

B


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考题 尊重客人,客人是上帝,是国际饭店业( )普遍遵守的原则。A.服务人员B.管理人员C.销售人员D.从业人员

考题 ()类VIP客人到来时,饭店总经理要率领管理人员及部分员工在大厅门口列队迎候。A、AB、BC、CD、D

考题 尊重客人,客人是上帝,是国际饭店业()普遍遵守的原则。A、服务人员B、管理人员C、销售人员D、从业人员

考题 饭店一般把VIP客人分为三个等级,党和国家领导人属于()等级。A、VAB、VBC、VCD、以上均不是

考题 饭店一般将VIP客人分为()等级。A、VA级B、VB级C、VC级D、VD级E、VE级

考题 什么是VIP?VIP客人可分哪几类?

考题 饭店在客人抵店前夕常使用的表格有()A、次日预期抵达客人名单B、特殊要求通知单C、鲜花、水果通知单D、VIP客人呈报表

考题 饭店一般将VIP客人分为()。A、VA级B、VB级C、VC级D、VD级E、VE级

考题 客人物品丢失,查找工作应由饭店的管理人员和()负责。A、服务人员B、公安人员C、饭店的保安人员D、客人本人

考题 以下不符合“VIP接待程序”的是哪项()?A、VIP范围:公司VP(含)以上管理人员;本酒店店长或运营经理指定的客人(协议公司高管、社会知名人士);公司指定相关人员B、前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房:选择设施完好,房号、朝向、位置最理想的房间C、前厅经理/副理询问客人预计到达时间,根据客人需要,预留停车位D、VIP到店时,店长或运营经理迎候,用准确的客人姓名、职务来称呼和迎接客人(前厅经理/副理与店长或运营经理迎候)

考题 大型饭店一般都有VIP客人接待服务,对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。

考题 饭店要求()所住的房间,每日应由工作年限长、认真负责、业务水平较高的服务员承担服务工作。A、散客B、团队客人C、长住客人D、VIP客人

考题 中外驰名大公司的高层管理人员是饭店的VIP客人之一。

考题 “唱收唱付”是收银员点收客人住店时所交付饭店押金的方法之一。

考题 VIP客人接待,在客人离店前()分钟,组织相关管理人员到大厅欢送。A、5B、10C、15D、30

考题 ()服务在许多饭店中是作为一种象征服务档次的产品出现的,只向VIP客人提供。A、夜床B、小整理C、洗衣D、免费擦鞋

考题 VIP客人的接待特别强调()的原则,即不同级别的VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待,以表示酒店对VIP客人的尊重和礼遇规格。

考题 VIP接待A等的迎送内容是()。A、总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人B、总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人C、副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人D、视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人

考题 么是VIP客人,客房服务中应怎样接待好VIP客人。

考题 在饭店,根据客人的身份以及他们的需求特点,可将客人分为()A、文体客人B、政府客人C、旅游客人D、商务客人E、VIP客人

考题 客人要求提供饭店管理人员的电话号码时,该怎么处理?

考题 饭店代表在迎接VIP客人时,下列做法不妥的是()。A、VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接B、接到VIP客人后,要及时与饭店联系C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表

考题 饭店的VIP客人(),要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。A、到达前B、到达时C、到达后D、离店时

考题 饭店人力资源开发管理是饭店全体管理人员的职责之一。

考题 单选题客人物品丢失,查找工作应由饭店的管理人员和()负责。A 服务人员B 公安人员C 饭店的保安人员D 客人本人

考题 多选题饭店一般将VIP客人分为()。AVA级BVB级CVC级DVD级EVE级

考题 判断题大型饭店一般都有VIP客人接待服务,对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。A 对B 错