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判断题
为了保证客房的清洁卫生,所有的客房都必须天天吸尘。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析:
除VIP房,其它客房不需要天天吸尘。
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考题
酒店每月一次要进行自查,其中宾客服务满意度主要包括哪三项内容()?A、客房棉织品、低值易耗、规范类考核B、客房棉织品、清洁卫生、规范类考核C、客房棉织品、清洁卫生、仪容仪表D、客房棉织品、低值易耗、仪容仪表
考题
多选题()不属于客房服务员的工作内容。A清扫客房并保证其卫生质量标准B巡视检查客房部门的工作,对客房服务质量进行管理和控制C正确处理客人的遗留物品D负责客人投诉的处理E清洁吸尘器
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