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单选题
客户如果已经部署了一套CTI系统，客户期望华为的排队机能够与现网的CTI系统集成。这种情况下，华为可以提供什么接口予以对接（）。
A
JTAPI
B
TSAPI
C
CSTA
D
SCAI
参考答案
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解析：
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考题
以下哪些是全栈专属解决方案给客户带来的价值?()
A、专车合规:物理隔离可审计，满足客户上云业务安全合规诉求B、简易运维:客户与华为云分层运维，华为提供平台管理面专业运维服务，降低客户运维成本C、技术领先:月服务能力与华为公有云同步，保持技术领先D、开发协同:提供与华为公有云一致的API和管理工具，降低客户开发适配成本
考题
排队机MEM板是实现排队机和计算机网络之间连接的唯一接口,当MEM板出现主备板异常时,可能由()引起。
A.MEM数据配置表没有配置B.CTI_SERVER配置精灵与MEM数据配置表数据不一致C.CTI_SERVER没有运行D.MEM板硬件故障
考题
关于CTI的安装,以下描述正确的是()。
A.CTI平台服务器无论windows版本还是linux版本，都可以使用维护助手进行自动化安装B.安装时如果排队机类型选择错误，则可能会导致CTI注册UAP失败C.如果是同时进行主备CTI的安装，只需要在其中一个节点上进行参数设置D.如果WAS和CTI合设，则安装WAS时不需要再选择ICDCOMM组件
考题
关于CTI平台的系统配置中,排队机模块号的配置描述正确的是()。
A.排队机模块号为CTI的内部逻辑编号，只要编号唯一即可B.排队机模块号为CTI所连接的排队机的实际模块号，UAP3300通过show system information获取C.排队机模块号为CTI-Link的编号，用于连接排队机D.以上描述均错误
考题
联络中心很多情况下需要与CRM系统集成,为客户提供一个统一的系统,华为也已经与很多业界主流CRM厂家进行了对接,当前主要完成了哪些厂家的对接()。
A.Oracle SiebelB.SAPC.Microsoft DynamicsD.Sugar
考题
关于CTI平台的系统配置中，排队机模块号的配置描述正确的是（）。A、排队机模块号为CTI的内部逻辑编号，只要编号唯一即可B、排队机模块号为CTI所连接的排队机的实际模块号，UAP3300通过show system information获取C、排队机模块号为CTI-Link的编号，用于连接排队机D、以上描述均错误
考题
关于CTI的安装，以下描述正确的是（）。A、CTI平台服务器无论windows版本还是linux版本，都可以使用维护助手进行自动化安装B、安装时如果排队机类型选择错误，则可能会导致CTI注册UAP失败C、如果是同时进行主备CTI的安装，只需要在其中一个节点上进行参数设置D、如果WAS和CTI合设，则安装WAS时不需要再选择ICDCOMM组件
考题
关于DaaS方案，下面哪个描述是错误的：（）A、桌面的DaaS就是把桌面云以资源的形式租用给最终客户，华为公司可以提供桌面自助服务Demo，允许客户二次开发，满足桌面运营、自助服务的能力需要求。B、提供DaaS方案并比华为公司具备自动部署能力优势的是VMware。C、华为公司方案可以提供跨越数据中心容灾和扩展能力。D、华为公司可以提供多租户能力，基于当前VRM平台，租户可以通过桌面管理系统或者和面组逻辑隔离，可以支持计算和存储资源物理隔离。
考题
CTI平台组件中，哪个组件为外界访问系统提供一个标准的接口，并实现了CTI-API的支持。同时为其他模块访问数据库提供统一的接口（）。A、CCSB、CTI-LINKC、CTISERVERD、IVR
考题
华为排队机集多种功能与一体，可以有效简化配置和组网，方便部署。可以提供哪些功能（）。A、媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络B、媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源C、呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册D、座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台
考题
对服务工程师为客户现网设备提供服务时接入权限管理要求，正确的是（）。A、华为提倡由客户提供电脑对客户的网络进行操作和维护，并且这些电脑由客户保管和管理；如果客户无法提供电脑，则由华为提供B、对于员工工作电脑，公司有员工办公电脑的安装配置标准，员工可以通过华为idesk工具或者由华为IT人员安装，不能私自安装非标软件C、业务中使用工作电脑接入客户网络的安全要求，如接入客户网络的电脑必须符合客户现网的网络安全环境要求和标准（如：杀毒、防病毒软件），发现或怀疑工作电脑或存储介质感染病毒后，禁止接入客户网络，并及时做病毒查杀处理D、工作电脑中的工具软件，服务工程师可以直接联系研发人员，安装研发内部使用的软件
考题
联络中心很多情况下需要与CRM系统集成，为客户提供一个统一的系统，华为也已经与很多业界主流CRM厂家进行了对接，当前主要完成了哪些厂家的对接（）。A、Oracle SiebelB、SAPC、Microsoft DynamicsD、Sugar
考题
单选题关于DaaS方案，下面哪个描述是错误的：（）A
桌面的DaaS就是把桌面云以资源的形式租用给最终客户，华为公司可以提供桌面自助服务Demo，允许客户二次开发，满足桌面运营、自助服务的能力需要求。B
提供DaaS方案并比华为公司具备自动部署能力优势的是VMware。C
华为公司方案可以提供跨越数据中心容灾和扩展能力。D
华为公司可以提供多租户能力，基于当前VRM平台，租户可以通过桌面管理系统或者和面组逻辑隔离，可以支持计算和存储资源物理隔离。
考题
多选题华为排队机集多种功能与一体，可以有效简化配置和组网，方便部署。可以提供哪些功能（）。A媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络B媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源C呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册D座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台
考题
单选题CTI平台组件中，哪个组件为外界访问系统提供一个标准的接口，并实现了CTI-API的支持。同时为其他模块访问数据库提供统一的接口（）。A
CCSB
CTI-LINKC
CTISERVERD
IVR
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