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单选题
问询服务员在指引方向是（），应五指并拢伸直，手掌与水平面成。
A
15度
B
30度
C
40度
D
45度
参考答案
参考解析
解析：
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考题
用手掌法计算烧伤面积，下列哪项是正确的A．病人—侧手掌五指并拢为体表面积的1．5％B．护士一侧手掌五指并拢为体表面积的1％C．护士—侧手掌自然分开为体表面积的1．5％D．病人一侧手掌自然分开为体表面积的1％E．病人一侧手掌五指并拢为体表面积的1％
考题
以下关于行为举止的表述说法错误的有( )。A.引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上B.营业场所无客户时修剪指甲C.与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次D.接物或递物时用右手
考题
以下哪项是手掌法的正确描述？（）A伤者五指分开时，单侧手掌加手指面积相当于自己体表面积的1％B伤者五指并拢时，单侧手掌面积相当于自己体表面积的1％C检查者五指并拢时，单侧手掌加手指面积相当于伤者体表面积的1％D伤者五指并拢时，单侧手掌加手指面积相当于自己体表面积的1％
考题
以下关于行为举止的表述说法错误的有（）。A、引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上B、营业场所无客户时修剪指甲C、与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次D、接物或递物时用右手
考题
前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（）？A、在距离客人十步时，面带微笑、目光关注客人；在距离客人五步时，向客人问候B、仔细聆听客人的要求或问题，对比较复杂的问讯适当记录C、若无法回答客人的问题，可礼貌的请客人询问其他同事（应告知客人回复时间并立即向其他同事进行咨询或求助，在承诺时间内回复客人）D、在为客人指引方向时应五指伸直并拢，掌心斜向上方，不可用单个手指引方向或指点客人
考题
酒店员工在与客人交流过程中，以下不符合礼仪规范的是哪项（）？A、表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方；B、在为客人指引方向时，五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂成直线，肘关节自然弯曲C、与客人交谈时手势不宜过多，动作不宜过大D、为表达精确，可用单个手指引方向或指点客人
考题
调整人员徒手示意车辆左转弯的动作要领包括（）。A、面向调整方向B、右臂向前平伸与身体略成90度，掌心向前，五指并拢，同时向左转头45度C、左臂与手掌（五指并拢，掌心向右）平直，向右前方摆动，与身体略成45度D、拇指根部不超过衣扣线，回摆时中指不超过裤缝线，重复摆动3次
考题
以下关于行为举止的表述说法错误的是（）。A、引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上B、营业场所无客户时修剪指甲C、与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次D、接物或递物用双手，不方便时用右手
考题
举手招迎：举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后，即举手招迎客户，应（），当客户到达柜台50厘米处，做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。A、手心向外45°，手腕与小臂成平直B、五指并拢，手腕与小臂成平直C、五指并拢，手心向外45°，手腕与小臂成平直D、五指并拢，手心向外45°
考题
单选题在为客人引领时，“请”的手势要求为：五指自然伸直并拢，掌心斜向上方，手掌与地面形成（）。A
15度B
30度C
45度D
60度
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