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判断题
导游服务的原则有：“宾客至上”原则，维护游客合法权益原则和规范化服务原则。
A

对

B

错

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考题 是导游服务的基本原则。A、宾客至上B、平等协商C、维护旅游者合法权益D、规范化服务与个性化服务相结合E、为大家服务
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考题 导游服务的基本原则有 【 】A．满足游客需求的原则B．经济效益和社会效益相结合的原则C．履行合同的原则D．维护游客合法权益的原则
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考题 导游服务的基本原则是满足游客需求原则、维护游客合法权益的原则，经济效益和社会效益相结合的原则．( )
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考题 导游在服务过程中，应遵循以下基本原则( )。A、宾客至上原则B、维护旅游者合法权益原则C、一视同仁、不卑不亢原则D、规范化服务与个性化服务相结合原则
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考题 在下列各项中，( )是向旅客提供优质导游服务的原则。A、“宾客至上”的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化服务与个性化服务相结合的原则D、导游服务质量高与低的原则
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考题 导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。A、“服务至上”原则B、“宾客至上”原则C、规范化服务与个性化服务相结合的原则D、维护游客合法权益原则
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考题 导游工作的原则是()。A、“宾客至上”的原则B、AIDA原则C、合理而可能原则D、维护游客合法权益的原则
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考题 下列哪一原则既是导游服务的基点，也是旅游行业的座右铭 （ ） A．安全第一原则 B．规范化服务原则 C．游客至上原则 D．合理而可能原则
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考题 在旅游活动的过程中，导游人员应当避免由于信息不对称导致的游客纠纷，其前提就是要遵守 ( )原则．A．宾客至上B．维护游客合法权益C．规范化服务与个性化服务结合D．平等服务
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考题 宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归
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考题 处理事故的原则有（）。A、“宾客至上”的原则B、“服务至上”的原则C、“AIDA”的原则D、“合理而可能”的原则
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考题 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）A、宾客至上、优质服务的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化与个性化服务相结合的原则D、平等服务的原则
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考题 在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）A、宾客至上、优质服务的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化与个性化服务相结合的原则D、平等服务的原则
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考题 针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（）A、宾客至上、优质服务的原则B、维护游客合法权益的原则C、个性化服务的原则D、平等服务的原则
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考题 导游服务的原则有：“宾客至上”原则，维护游客合法权益原则和规范化服务原则。
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考题 导游服务的原则包括（）。A、宾客至上原则B、平等待客原则C、规范化与个性化服务相结合原则D、安全第一原则E、维护旅游者合法权益原则
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考题 导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（）。A、尊重客人，礼貌服务B、提供等距离服务C、维护旅行社经济利益D、规范化服务与个性化服务相结合E、合理而可能原则
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考题 （）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。A、服务至上原则B、宾客至上原则C、规范化服务原则D、个性化服务原则
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考题 多选题导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（　　）。A尊重客人，礼貌服务B提供等距离服务C维护旅行社经济利益D规范化服务与个性化服务相结合E合理而可能原则
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考题 单选题针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（）A 宾客至上、优质服务的原则B 维护游客合法权益的原则C 个性化服务的原则D 平等服务的原则
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考题 单选题某旅行社导游员在导游服务的过程中以低于旅游成本的报价鼓动游客参与旅游合同约定之外的旅游活动项目，他的行为直接违反了导游服务的（　　）。A 宾客至上原则B “安全第一”原则C 维护旅游者合法权益D 规范化服务与个性化服务原则
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考题 单选题在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）A 宾客至上、优质服务的原则B 维护游客合法权益的原则C 规范化与个性化服务相结合的原则D 平等服务的原则
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考题 判断题宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归A 对B 错
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考题 单选题导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》，这是指导游服务应该坚持（）A 宾客至上、优质服务的原则B 维护游客合法权益的原则C 规范化服务的原则D 平等服务的原则
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考题 多选题导游带团的原则有（）A游客至上原则B服务至上原则C履行合同原则D公平对待原则E一视同仁原则
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考题 多选题（　　）是导游服务的原则。A宾客至上B平等协商C维护旅游者合法权利D规范化服务与个性化服务相结合E为大家服务
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考题 多选题导游服务的原则包括（）。A宾客至上原则B平等待客原则C规范化与个性化服务相结合原则D安全第一原则E维护旅游者合法权益原则
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