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多选题
下列选项中对“网点精神”理解正确的有（）
A

真诚，是获得客户信任的保证

B

团结，是网点发展的保证

C

专业，是网点成功的保证

D

进步，是邮政银行、员工和客户的共同目标

参考答案

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考题 明确网点岗位分工与职责,加强团队合作是保证网点向客户为中心转变的有效措施。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列关于“网点制胜”策略叙述正确的是()A:“网点制胜”策略就是要充分发挥网点现场服务、现场营销的功能B:实施“网点制胜”策略的途径是通过加强网点现场管理和优化服务流程C:“网点制胜”的关键是在现有客户中发掘潜力客户和目标客户D:“网点制胜”策略要适当地放弃小客户，着力发展中高端的客户
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考题 下列选项中，属于可以办理邮政汇兑业务的网点有（）。A银行自营网点B代理网点C邮政汇兑单点D手工网点
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考题 （）是协调银行各种角色和资源，形成统一合力，推动电子银行业务发展的根本保证。A、良好的内部组织结构B、科学的员工考核机制C、严密的柜台操作流程D、优质的网点客户资源
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考题 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长职责的有（）。A、负责客户资料查询B、负责网点风险管理C、负责组织网点业务运营D、负责网点业务营销管理
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考题 下列选项中，属于邮政储蓄网点普通柜员职责的有（）。A、负责受理客户咨询B、负责网点贷款业务资料的整理和保管C、负责登记小额质押贷款业务台账D、负责对客户及其提供的资料进行初审
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考题 下列选项中，属于邮政储蓄网点综合柜员职责的是（）。A、负责受理客户咨询B、负责网点贷款业务资料的整理和保管C、负责登记小额质押贷款业务台账D、负责对客户及其提供的资料进行初审
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考题 营业网点综合化建设的目标是将邮政储蓄银行营业网点建成全行共享的（），提升网点综合服务能力和市场竞争力A、柜员发展平台B、产品研发平台C、产品展示平台D、客户交流平台E、客户体验平台
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考题 “团队建设”部分塑造的网点精神是（）A、以人为本B、真诚C、团结D、专业E、进步
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考题 下列选项中对“网点精神”理解正确的有（）A、真诚，是获得客户信任的保证B、团结，是网点发展的保证C、专业，是网点成功的保证D、进步，是邮政银行、员工和客户的共同目标
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考题 下列选项中对“网点精神”中“真诚”理解正确的有（）A、真诚对待客户，建立长久稳定的客户关系B、员工之间，相互关心，坦诚相待C、领导对员工指导与鼓励，共同为网点贡献力量
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考题 下列选项中对“网点精神”中“进步”理解正确的有（）A、通过网点全体员工的共同努力，实现邮政银行的不断发展B、通过为客户提供专业的服务，让客户享受到更优质的银行服务C、为员工创造了更广阔的发展空间D、员工之间真诚相待，互相帮助
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考题 “（）”部分主要明确了调动员工积极性、提高员工满意度的具体措施，塑造了“真诚，团结，专业，进步”的网点精神。A、团队建设B、销售工作C、网点管理D、服务规范
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考题 树立“真诚、团结、专业、进步”的网点精神，有利于（）A、帮助员工树立正确的绩效观B、促进团队和谐C、引导员工树立正确的价值观D、一定程度上解决网点经营中一些利益分成、客户资源分配等难以界定的问题E、激发员工的工作热情和创造力
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考题 （）是银行网点直接和顾客接触的员工，因此在客户建立对银行网点第一印象、维持良好的银行网点服务形象方面起着重要作用A、网点负责人B、大堂经理C、柜员D、客户经理
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考题 多选题“团队建设”部分塑造的网点精神是（）A以人为本B真诚C团结D专业E进步
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考题 多选题树立“真诚、团结、专业、进步”的网点精神，有利于（）A帮助员工树立正确的绩效观B促进团队和谐C引导员工树立正确的价值观D一定程度上解决网点经营中一些利益分成、客户资源分配等难以界定的问题E激发员工的工作热情和创造力
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考题 多选题下列选项中对“网点精神”理解正确的有（）A真诚，是获得客户信任的保证B团结，是网点发展的保证C专业，是网点成功的保证D进步，是邮政银行、员工和客户的共同目标
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考题 多选题下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长职责的有（）。A负责客户资料查询B负责网点风险管理C负责组织网点业务运营D负责网点业务营销管理
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考题 单选题（）是银行网点直接和顾客接触的员工，因此在客户建立对银行网点第一印象、维持良好的银行网点服务形象方面起着重要作用A 网点负责人B 大堂经理C 柜员D 客户经理
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考题 多选题下列选项中对“网点精神”中“真诚”理解正确的有（）A真诚对待客户，建立长久稳定的客户关系B员工之间，相互关心，坦诚相待C领导对员工指导与鼓励，共同为网点贡献力量
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考题 多选题下列选项中，属于邮政储蓄网点普通柜员职责的有（）。A负责受理客户咨询B负责网点贷款业务资料的整理和保管C负责登记小额质押贷款业务台账D负责对客户及其提供的资料进行初审
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考题 单选题下列选项中，属于邮政储蓄网点综合柜员职责的是（）。A 负责受理客户咨询B 负责网点贷款业务资料的整理和保管C 负责登记小额质押贷款业务台账D 负责对客户及其提供的资料进行初审
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考题 多选题营业网点综合化建设的目标是将邮政储蓄银行营业网点建成全行共享的（），提升网点综合服务能力和市场竞争力A柜员发展平台B产品研发平台C产品展示平台D客户交流平台E客户体验平台
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考题 多选题下列选项中，属于可以办理邮政汇兑业务的网点有（）。A银行自营网点B代理网点C邮政汇兑单点D手工网点
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考题 多选题网点弹性排班应遵循的原则（）.A符合网点基本岗位配置需要。B符合客户流量规律。C以客户为中心，尽量缓解客户高峰期排队。D以人为本，尽量保证员工更多的调整休息。
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考题 单选题“（）”部分主要明确了调动员工积极性、提高员工满意度的具体措施，塑造了“真诚，团结，专业，进步”的网点精神。A 团队建设B 销售工作C 网点管理D 服务规范
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考题 多选题下列选项中对“网点精神”中“进步”理解正确的有（）A通过网点全体员工的共同努力，实现邮政银行的不断发展B通过为客户提供专业的服务，让客户享受到更优质的银行服务C为员工创造了更广阔的发展空间D员工之间真诚相待，互相帮助
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