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问答题
在与西方国家客人交谈时，要懂得尊重对方，尽量不要提及让对方尴尬的话题，最敏感和禁忌的话题是什么？

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考题 导游人员在交谈过程中应注意（ ）。A.结束交谈的最佳句号是微笑 B.如对方看表，赶紧结束谈话 C.不要在对方谈兴正浓时中断谈话 D.结束交谈前应先预定一段时间 E.当对方谈兴已衰时，赶紧寻找话题延长交谈
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考题 以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）A、认真聆听对方的谈话，适时发问B、与人交谈时少讲自己C、拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D、设法让在座的每一位都有机会参与谈话
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考题 坐火车长途旅行，可与邻座（铺）聊一些彼此都乐于交谈的话题，但尽量避免涉及（）。A、对方隐私B、自己隐私C、伤感话题
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考题 下列言谈举止不恰当的一项是（）A、看人不要死盯着B、不谈与对方不合适的话题C、可以了解对方的婚姻状况D、交谈声音要适度
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考题 下列属于的不恰当言谈举止的一项是（）。A、可以了解对方的婚姻状况B、看人不要死盯着C、交谈声音要适度D、不谈与对方不合适的话题
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考题 在交谈中，当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时，比较恰当的做法是（）。A、当做没有听见，继续自己的话题B、保持沉默C、顾左右而言他，回避问题D、做出无明确态度和立场的模糊性反馈E、告诫对方最好不要提此类问题
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考题 在和欧美人士交谈时，可以与对方交谈的话题有（）。A、天气B、年龄C、收入D、婚姻
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考题 我们在交谈中需要有提问的技巧，不要提问是非问话题要提问（）A、无关紧要话题B、敏感话题C、互动话题D、不相干话题
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考题 在交谈时需要避免的禁忌是（）。A、忌打断对方，使对方不悦B、忌补充对方，使交谈变质C、忌纠正对方，使对方尴尬D、忌质疑对方，使人产生敌意
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考题 在与西方国家客人交谈时，要懂得尊重对方，尽量不要提及让对方尴尬的话题，最敏感和禁忌的话题是什么？
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考题 以下关于言谈礼仪哪项是错误的（）A、认真聆听对方的谈话，适时发问B、与人交谈时少讲自己C、拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
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考题 在与客户交谈要注意什么（）A、不要独占任何一次谈话B、让对方觉得自己是一个重要人物C、肯定对方的谈话价值D、准备丰富的话题E、以全身说出内心的话
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考题 为了表示尊重，在与宾客交谈时，目光不要注视对方，避免对方紧张。
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考题 导游人员在交谈过程中应注意（）。A、结束交谈的最佳句号是微笑B、如对方看表，赶紧结束谈话C、不要在对方谈兴正浓时中断谈话D、结束交谈前应先预定一段时间E、当对方谈兴已衰时，赶紧寻找话题延长交谈
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考题 与旅游者交谈时，导游人员应（　）。A、不轻易打断对方谈话B、不无理终止谈话C、重要话题要善始善终D、主要让对方讲，以示尊重E、发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话
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考题 为乘客服务时，网约车驾驶员与乘客交谈中不要打听对方的（）等敏感的问题。A、年龄B、客人家乡C、目的地D、是否要选择路线
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考题 为避免交谈中的尴尬现象，在别人失言时，要（）。A、正视对方终止谈话B、正视对方继续谈话C、尽量避开对方目光D、要求对方道歉
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考题 单选题为避免交谈中的尴尬现象，在别人失言时，要（）。A 正视对方终止谈话B 正视对方继续谈话C 尽量避开对方目光D 要求对方道歉
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考题 单选题下列言谈举止不恰当的一项是（）A 看人不要死盯着B 不谈与对方不合适的话题C 可以了解对方的婚姻状况D 交谈声音要适度
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考题 单选题下列属于的不恰当言谈举止的一项是（）。A 可以了解对方的婚姻状况B 看人不要死盯着C 交谈声音要适度D 不谈与对方不合适的话题
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考题 单选题坐火车长途旅行，可与邻座（铺）聊一些彼此都乐于交谈的话题，但尽量避免涉及（）。A 对方隐私B 自己隐私C 伤感话题
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考题 多选题与旅游者交谈时，导游人员应（　　）。A不轻易打断对方谈话B不无理终止谈话C重要话题要善始善终D主要让对方讲，以示尊重E发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话
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考题 单选题我们在交谈中需要有提问的技巧，不要提问是非问话题要提问（）A 无关紧要话题B 敏感话题C 互动话题D 不相干话题
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考题 单选题以下关于言谈礼仪哪项是错误的（）A 认真聆听对方的谈话，适时发问B 与人交谈时少讲自己C 拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
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考题 多选题导游人员与客人交谈时，要注意（　　）。A主动引出话题B不要涉及死亡、疾病C不要涉及敏感问题D可以询问收入、家庭，但不要问年龄、婚姻E不要随意批评他人
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考题 多选题以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）A遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。B与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。C尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。D与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
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考题 多选题在交谈时需要避免的禁忌是（）。A忌打断对方，使对方不悦B忌补充对方，使交谈变质C忌纠正对方，使对方尴尬D忌质疑对方，使人产生敌意
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