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判断题
旅游者的投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题，应转送有关部门处理，由餐馆向旅游者赔礼道歉，或依法承担赔偿责任，这样的投诉通常与旅行社无关。 ( )
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
更多 “判断题旅游者的投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题，应转送有关部门处理，由餐馆向旅游者赔礼道歉，或依法承担赔偿责任，这样的投诉通常与旅行社无关。 ( )A 对B 错” 相关考题
考题
2007年11月．某学校11名教师与旅行社签订旅游协议．定于2008年2月10日组团赴新马泰港澳进行旅游活动．旅游者按规定每人预付了6800元旅游费．2月7日旅行社电话告知旅游者．由于机票无法解决．此团被迫取消．该旅行社境外部经理到学校说明情况．赔礼道歉．退还预付旅游费时．双方发生争执．旅游者投诉要求旅行社赔偿损失每人800元．请根据本案的法律事实．选出正确的选项．(1)对该事件性质的认定．错误的是( )．A．该案属于缔约过失B．如果旅行社提前5天以上通知旅游者．则不属于违约行为C．机票无法解决．属于不可抗力因素．旅行社可因此而减轻责任D．该案符合法定解除合同的条件(2)以下( )符合旅游投诉规定．A．旅游者可以自愿选择使用书面或者口头投诉的方式B．旅游者如递交书面诉状．应按被投诉者人数提供诉状副本C．如投诉超过规定的期限．就不再对违规当事人追究相应责任D．投诉者必须是与本案有直接利害关系的人(3)( )是旅行社的权利和义务．A．旅行社有权依据事实．反驳投诉请求B．旅行社有权与投诉者自行和解C．旅行社应在接到投诉之日起15天内做出书面答复D．投诉机关进行调查核实时．旅行社应协助(4)旅游者投诉后不久．旅游者中有的已经买了礼品．准备出国时馈赠亲友；有的已经与境外亲友约定会面．却因旅行社单方面取消出国．使其无法与境外亲友团聚．精神上的损失难以弥补．所以要求将旅行社的赔偿金额增加到3000元．针对此情况．以下说法( )正确．A．旅游者可以变更投诉要求B．如该投诉已经立案．旅游者有权放弃投诉请求．但是不得变更C．旅游者有权利了解投诉的处理情况D．旅游者有权请求调解(5)如果质监所做出旅行社应该承担责任的处理决定．则以下说法正确的是( )．A．如果旅行社拒不赔偿．可以使用该旅行社质量保证金支付赔偿B．质量保证金支付赔偿后．不足部分旅行社须在30天内补足C．旅行社除承担违约责任外．还应赔偿旅游者680元D．旅行社除承担违约责任外．还应赔偿旅游者2040元
考题
下列属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是（）。A、旅游者认为旅行社违反旅游合同约定B、因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失C、某人与旅行社之间发生股权纠纷D、导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费
考题
领队在游客就餐时应提供的服务有（）。①简单介绍餐馆及其菜肴的特色②引导旅游者到餐厅入座并介绍餐馆的有关设施③向旅游者说明酒水的类别④解答旅游者在用餐过程中的提问，解决出现的问题A、①②③④B、①②③C、①③④D、①②④
考题
在旅游者在饭店外餐馆用餐过程中，地陪要巡视旅游者用餐情况一两次，目的是（）。A、检查餐馆设施是否完好到位B、解答旅游者用餐中提出的问题C、检查菜肴品种是否多种多样D、检查餐馆是否按标准提供服务E、解决用餐中可能出现的问题
考题
《宁夏旅游条例》规定接到旅游者的投诉后，有关部门能够处理的，应当当场做出处理决定；不能当场处理的，应当在多少时间内做出处理决定，并答复投诉者；对应当由其他行政主管部门处理的，及时移交有关部门处理，并告知投诉者。
考题
属于旅游投诉管理机关做出的投诉处理决定的行为有（）A、通知投诉者不符合受理条件的理由B、通知投诉者撤销立案的理由C、责令被投诉者承担责任D、属于其他部门的过错，可以决定将投诉转送有关部门处理
考题
根据规定，旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险（）。A、旅游者人身伤亡赔偿责任B、旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任C、旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任D、由于旅行社责任争议引起的诉讼费用E、旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任
考题
单选题旅游辅助服务者作为旅游经营者的辅助人，直接向旅游者提供旅游服务，因此其对于旅游者同样负有安全保障义务、告知义务、保密义务，若旅游辅助服务者违反前述义务致旅游者损害的 ( )A
由旅游经营者承担赔偿责任B
由旅游辅助服务者承担赔偿责任C
由旅游经营者和旅游辅助服务者承担按份赔偿责任D
由旅游经营者和旅游辅助服务者承担连带赔偿责任
考题
问答题《宁夏旅游条例》规定接到旅游者的投诉后，有关部门能够处理的，应当当场做出处理决定；不能当场处理的，应当在多少时间内做出处理决定，并答复投诉者；对应当由其他行政主管部门处理的，及时移交有关部门处理，并告知投诉者。
考题
多选题下列属于旅游安全管理机关应履行的职责是（ ）。A组织、实施旅游安全教育和宣传B会同有关部门对旅游企业、事业单位进行开业前的安全设施检查验收工作C赔偿旅游者在旅游安全事故中所遭受的损失D受理旅游者有关安全问题的投诉，并会同有关部门妥善处理E参与涉及旅游者人身、财物安全的事故处理
考题
单选题旅游者投诉某餐厅的饭菜质量问题，查实后，旅游投诉管理机构责令其赔偿旅游者损失，处理方式一般是（ ）。A
相关餐厅直接赔偿旅游者的损失B
组团社先行赔付，之后再向餐厅追偿C
地接社先行赔付，之后再向餐厅追偿D
当地旅游局先行赔偿，之后再向餐厅赔偿
考题
多选题属于旅游投诉管理机关做出的投诉处理决定的行为有（ ）。A通知投诉者不符合受理条件的理由B通知投诉者撤销立案的理由C责令被投诉者承担责任D属于其他部门的过错，可以决定将投诉转送有关部门处理
考题
单选题旅游者投诉某餐厅的饭菜出现质量问题，查实后，旅游投诉管理机构责令其赔偿旅游者损失，处理方式一般是（ ）。A
相关餐厅直接赔偿旅游者的损失B
组团社先行赔付，之后再向餐厅追偿C
地接社先行赔付，之后再向餐厅追偿D
当地旅游局先行赔偿，之后再向餐厅赔偿
考题
多选题旅游投诉受理机构的主要职能包括（ ）。A统一接受旅游者的投诉B提供处理投诉所需的全部资料C将有关信息告知投诉人D告知投诉人与被投诉人处理结果E自行处理或将投诉转交各有关部门进行处理
考题
单选题如果你在餐馆就餐时，造成你和你的家人健康问题，哪项处理是错误的（）A
保存好食品B
收集有关证据C
向有关部门投诉举报D
同餐馆吵架
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