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多选题
导游员使司机积极参与接待服务工作的最好方法是（　　）。
A

协助司机做好安全行车工作

B

征求司机对日程安排的意见

C

尊重司机

D

线路有变化及时通知司机

参考答案

参考解析
解析：
导游与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见，注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好方法。
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考题 导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。（　）
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考题 如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。（　）
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考题 单选题人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。A 核心B 支配C 纽带D 中心
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考题 判断题全陪导游员从接站地点接到游客，其接待服务工作才正式开始。A 对B 错
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考题 多选题导游员应遵守旅行社行业的纪律，执行导游员服务质量标准，严格按导游员操作规程办事，即做好（）三大程序的各项工作。A准备B接待C服务D善后处理
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考题 单选题由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（　　）。A 接待地点B 接运线路C 接运方式D 接待方法
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考题 多选题导游员使司机积极参与接待服务工作的最好方法是（　　）。A协助司机做好安全行车工作B征求司机对日程安排的意见C尊重司机D线路有变化及时通知司机
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