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多选题
前厅服务的内容主要包括（）
A

抵店时

B

住宿期间

C

销售前

D

离店时

E

离店后

参考答案

参考解析
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考题 饭店前厅服务气氛的控制主要包括（）。A、员工形象控制B、服务方式控制C、服务信息控制D、服务时间控制E、前厅装饰控制
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考题 前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
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考题 前厅服务的内容主要包括（）A、抵店时B、住宿期间C、销售前D、离店时E、离店后
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考题 前厅接待处的主要工作中包括（）A、提供问讯服务B、办理宾客住店手续C、制作客房销售情况报表D、负责叫早服务
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考题 饭店的主要产品是（），局它的收入由前厅部直接收取。A、客房B、前厅C、餐饮D、服务
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考题 前厅部经理们可以用来评估前厅部营运业绩的重要工具包括哪些内容？
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考题 前厅部（）服务的主要内容包括：接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。
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考题 前厅礼宾服务的主要内容是什么？
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考题 问答题前厅部经理们可以用来评估前厅部营运业绩的重要工具包括哪些内容？
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考题 多选题饭店前厅服务气氛的控制主要包括()。A员工形象控制B服务方式控制C服务信息控制D服务时间控制E前厅装饰控制
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考题 判断题对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。A 对B 错
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考题 多选题前厅服务的内容主要包括（）。A抵店时B住宿期间C销售前D离店时E离店后
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考题 填空题前厅部（）服务的主要内容包括：接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。
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考题 多选题饭店大堂服务气氛的控制主要包括（　　）。A员工形象控制B服务方式控制C服务信息控制D服务时间控制E前厅装饰控制
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考题 问答题简述前厅部礼宾服务的主要内容。
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考题 多选题前厅的对客服务区主要包括（）。A总台B大堂副理处C行李处D客房
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