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装维人员在接收到装机施工调度单后要进行施工单审核,施工单审核中需要审核的项目包括但不限于:()。

  • A、用户名、接入号、联系电话
  • B、用户标准地址
  • C、设备资源信息

参考答案

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考题 在施工中,施工图出现较大的变动,经与监理协商,需由设计人员出具()。A、设计变更单B、工程联络单C、开工报告D、调试方案

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考题 对于定单状态是正常执行中,工单状态处于待装状态卡单,正确的处理方式是哪个()A、将定单状态改为异常,在调度异常里重新执行B、将定单状态改为待装,然后到定单审核中激活工单C、将工单状态改为异常,然后到工单异常执行里重新执行D、直接在定单审核里激活工单

考题 装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、()、()、施工单等。

考题 装维人员接到的施工单应进行施工前()的核对工作。

考题 装维人员对用户实际地址、户名和用户性质(),应及时查明原因,校对后按单施工。

考题 装维人员在障碍工单派单后()小时内要进行预约操作A、2B、4C、8D、25

考题 装维人员在接收到装机施工调度单后,接单后()小时内完成施工单审核。A、0.5B、1C、1.5

考题 从业务过程的角度来看,装维调度的调度过程框架包含:()。A、工单接收B、工单调度C、工单施工D、工单竣工

考题 所有装机工单均需在()做施工登记

考题 接入型业务开通管控过程中,客调中心需对装维人员退单进行审核,可退单的岗位有()A、退营业岗B、退网元岗C、退资源岗

考题 翼运维收到不属于装维人员自己的工单,可以进行跨组转派到其他装维人员。()

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考题 综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容,在施工全部完成后由()确认,装维人员一律不得代签。

考题 服务保障系统综合调度工位在施工调度使用()模块对处于施工调度工单进行退单操作。A、施工调度工单监控B、任务单监控C、工时池管理D、综合调度监控

考题 施工调度系统包含()模块。A、施工单监控B、任务单监控C、工时池管理D、投诉咨询单查询

考题 装维人员反馈需退单修改资源信息时,工单管控人员需退()到资源岗进行处理。A、建设单B、移机单C、装机单D、建设拆单

考题 ()能提供装维工单预处理、派发、调度、转派、预改约、退单、回访等所有施工处理A、BSS系统B、OSS系统C、综调系统D、IOM系统

考题 施工调度单强制归档时可以根据()查询并进行处理。A、施工单流水号B、开通工单号C、客户订单号D、施工人员工号

考题 前台未预约工单到达外线后,客调中心话务员应及时()。A、联系用户进行补约B、告知装维人员装机C、自行进行预约D、调度给装维人员装机

考题 FTTH新装工单的施工规范要求拍摄三张关键点照片上传至建设单,装维员在回单时,管控人员可以做哪些把关()A、回单前是否有拍照上传动作B、上传格式是否正确C、上传附件类型是否正确D、回单后补传可以在接入型开通模块中图片审核模块中检查,进行点评

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