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千团万人规划的基本原则是()
- A、以客户为中心
- B、差异化管理
- C、着眼于未来
- D、全方位支持
参考答案
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考题
着眼于创建以客户为中心的企业文化,以计好客户为目标改变公司的文化,使每位员工都把客户摆在第一位,此学派是()。A、以探讨旅馆和银行类服务业的管理为基础B、客户服务传统主义者学派C、“客户中心”和“客户敏感度”学派D、服务等同物
考题
起亚品牌战略正确的是()A、以扩大销量促进品牌发展B、以多元化产品使起亚“优雅、商务、豪华”的品牌特征日渐成型C、以客户为中心的全方位战略布局,实现从高性价比到客户信赖的品牌“蜕变D、以客户信赖需求为中心发展
考题
建设现代营销服务体系,应坚持和落实的基本原则是()A、以满足客户需求为中心的全方位服务原则B、集约化管理的原则C、以企业利益为核心,开拓市场、提高效益的原则D、网络化、自动化管理,提高效率的原则
考题
王滨董事长在公司年度工作会上提出,要“从以公司为中心、以管理为中心,转向()”。构建以客户为中心的经营管理体系A、以效益为中心、以发展为中心B、以管理为中心、以客户为中心C、以客户为中心、以服务为中心D、以公司为中心、以服务为中心
考题
客户关系管理的核心理念是()A、是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;B、是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;C、是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;D、是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
考题
多选题未来管理的三个中心是()A以市场为中心B以人为中心C以制度为中心D以效率和效益为中心
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