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饭店为客人提供洗衣服务时，如出现洗坏或丢失情况，按国际惯例，赔偿费一般不超过该件洗衣费的（）倍

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考题 问：该洗衣“行规”是否合法? 我于2008年10月20日到某干洗店干洗一件价值800余元的西服，并支付干洗费15元，取衣服时却被告知西服丢失。为此，我要求该店按价赔偿800元。该店负责人朱某告诉我说“凡损坏或丢失顾客衣物，顾客可按洗衣费5倍领取赔偿”，并说这是洗衣业的“行规”。请问，该洗衣“行规”是否合法?
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考题 饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为客人提供的()。 A、核心服务B、形式服务C、附加服务D、潜在服务
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考题 某饭店去年从国外购进一套洗衣设备，原计划是为客人提供洗衣服务进而增加营业收入，但因收不抵支，洗衣房停止营业，洗衣设备因而闲置，洗衣设备因长期不使用出现的零部件生锈和变形属于设备的（）。A. 无形磨损 B. 自然磨损 C. 机械磨损 D. 人为磨损
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考题 下列选项不违反法律规定的是：A.某网店标示：本店商品一经售出，概不退货 B.某酒楼声明：请保管好随身物品，丢失概不负责 C.某商场厕所门口告示：地滑小心摔倒，否则概不负责 D.某洗衣店告示：衣物丢失，赔付金额不超过洗衣费的两倍
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考题 洗衣服务的赔偿金额一般以（）为限。A、洗衣费用的15倍B、衣服售价的15%C、洗衣费用的10倍D、衣服售价的10%
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考题 鉴于很多客人待洗衣服的价值远远超过洗涤费的10倍，如果衣服损坏或丢失，按洗涤费的10倍进行赔偿远不能补偿客人的损失，饭店可考虑推出（）收费方式，即按客人对其所送洗衣物保价额的一定比例收取洗涤费。
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考题 洗衣服务分为快洗和慢洗（普通服务），费用相差（），需要向客人说明，以免结账时出现争执。A、30%B、40%C、50%D、60%
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考题 洗衣房如接到特殊要求，可提供加急快洗服务，多长时间能洗好？加急快洗收费有何变动（）A、快洗服务需加收50%的洗衣费用，16点前收出的客衣，4小时内送回，16点后收出的客衣，次日12点前送回B、快洗服务需加收150%的洗衣费用，16点前收出的客衣，次日12点送回C、快洗服务需加收50%的洗衣费用，16点后收出的客衣，次日下午16点送回
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考题 当发生客衣纠纷时，若需赔偿，赔偿费用最高不超过洗衣费的15倍，具体数目双方根据具体情况协商解决。
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考题 按国际通行的做法，损坏客人的衣服要按洗衣费用（）倍赔偿。
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考题 快洗服务不仅时间要快而且费用高，客人要在原价的基础上多支付50%的洗衣费。
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考题 饭店一般提供“即日回”的洗衣服务，如客人急用可办快洗，（）小时内即可洗好送回，但要加价（）。A、2， 30%B、4， 30%C、2， 50%D、4， 50%
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考题 为客人提供住宿、洗衣等服务项目而取得经济收入，一般占饭店总收入的（）左右A、20%B、30%C、40%D、50%
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考题 下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是（）。A、饭店拒绝接待携带动物的旅客B、饭店不按标准收费C、饭店降低服务等级D、饭店在淡季时房价打折，降低服务标准
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考题 某饭店去年从国外购进一套洗衣设备，原计划是为客人提供洗衣服务进而增加营业收入，但因收不抵支，洗衣房停止营业，洗衣设备因而闲置，洗衣设备因长期不使用出现的零部件生锈和变形属于设备的（）。A、机械磨损B、自然磨损C、无形磨损D、人为磨损
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考题 收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，清点客衣和（）。A、填写洗衣单B、保管洗衣费C、检查客人的衣服D、洗涤客人的衣服
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考题 客人反映洗涤质量不好，拒不付洗衣费，还要索赔时，怎么办？
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考题 收取客衣的内容是（）、客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，连同洗衣单一同交服务员；客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，放在房间的床上、或放在卫生间门后。A、客人告知服务员有要洗的衣服B、客人通知服务中心C、放在沙发上D、放在行李架上
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考题 按照国际惯例，饭店一般规定任何衣物的丢失或损坏，其赔偿额不超过洗熨费的（）倍。A、10~15B、20C、5D、5~10
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考题 某饭店一名客人投诉洗衣问题。原来客人将新买来的一件T恤衫送洗衣房水洗，送回后客人发现缩短了l／5，客人坚持要求饭店按原价赔偿，对此饭店应如何处理？
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考题 收洗客衣时，下列正确的做法是（）。A、客人未填洗衣单，不能收洗B、在收洗客衣时，只需检查衣服质量C、送还洗衣时，需要请客人检查D、洗衣出现问题，一般赔偿不超过洗衣费的10倍
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考题 多选题下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是（）。A饭店拒绝接待携带动物的旅客B饭店不按标准收费C饭店降低服务等级D饭店在淡季时房价打折，降低服务标准
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考题 单选题洗衣服务的赔偿金额一般以（）为限。A 洗衣费用的15倍B 衣服售价的15%C 洗衣费用的10倍D 衣服售价的10%
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考题 判断题快洗服务不仅时间要快而且费用高，客人要在原价的基础上多支付50%的洗衣费。A 对B 错
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考题 单选题饭店一般提供“即日回”的洗衣服务，如客人急用可办快洗，（）小时内即可洗好送回，但要加价（）。A 2， 30%B 4， 30%C 2， 50%D 4， 50%
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考题 填空题按国际通行的做法，损坏客人的衣服要按洗衣费用（）倍赔偿。
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考题 多选题未清洗的客衣 住在某高星级饭店的李先生由于急于外出办公，打电话要求楼层服务员前去收取洗衣，楼层服务员到达房间后，李先生将衣物交给服务员后便匆忙离开。当客衣收送员到工作间收取洗衣时，发现李先生并未填写洗衣单，也没有在洗衣单上签名，在对洗衣打号时试图与李先生联系，但此时李先生已经离开饭店，电话也关机了。洗衣房决定不予清洗李先生的衣物。李先生晚上回到饭店时发现衣服并未清洗，大怒并向大堂副理投诉。遇到这种情况，你认为应该如何处理客人衣物？（）A坚持没有签字不予清洗原则B把未清洗衣服退回房间C联系客人，看客人情况，如联系不上，退回衣服D本案例中的客人虽然未填洗衣单也未签名，但客人亲自打电话要求洗衣并将衣物交与服务员E先清洗衣服，再请客人补签字
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