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天气关怀回访要求（）。
- A、给客户发生天气关怀只是为了完成流程要求
- B、天气关怀无需录入DMS系统
- C、提前一个星期给客户做天气预测并告知
- D、在天气突然变化，出现极端情况的前一天或当天，以客户喜欢的联系方式向客户告知并致以问候
参考答案
更多 “天气关怀回访要求（）。A、给客户发生天气关怀只是为了完成流程要求B、天气关怀无需录入DMS系统C、提前一个星期给客户做天气预测并告知D、在天气突然变化，出现极端情况的前一天或当天，以客户喜欢的联系方式向客户告知并致以问候” 相关考题
考题
促销推进回访要求（）。A、促销推进其实就是给客户发个邀约短信，来不来无所谓B、促销推进是为了更好的挖掘保有客户身边的销售机会的一种回访技巧C、促销推进回访结果无需录入DMS系统D、促销推进就是让客户再回展厅购买相关水平业务产品
考题
当恶劣天气导致进度偏移时，客户感到担忧。项目经理应在何时执行相应的应急应对策略？（）A、提供资金可用于获得额外资源时B、客户同意延长进度计划时C、预测到恶劣天气时D、发生恶劣天气后立即执行
考题
取消天气预报还收到气象信息怎么处理？（）A、核查NGBOSS客户是否已经取消天气预报，如没有取消，请建议客户重新取消。B、如核查NGBOSS已经成功取消，但是客户仍收到信息，请进行数据收集：投诉申告-；数据业务-；自有业务-；和生活-；天气预报【11月11日】【全*省】【天气预报】客户取消天气预报后仍能接收天气预报信息
考题
雪佛兰金领结交车送别客户流程中送别客户要做到的是（）。A、提示客户回家路线，提供地图或导航设定B、送别客户时，告知后续的回访关怀计划C、目送客户车辆离开，直至从视线中消失，让交车画下一个完美句号D、送别客户，当客户车辆启动销售顾问就可以返回店里
考题
关于客户关怀，下面哪句话描述是错误的（）A、年度关怀是指在每个自然年末，把年度预存优惠、年度积分回馈、周期性的客户回馈活动等年度关怀活动信息告知客户B、融合套餐变更关怀是指对融合套餐类型或融合套餐消费等级有变化的客户进行提醒关怀，让客户知晓套餐变更情况，明白消费C、客户关怀是指通过向用户提供各种贴心、差异化的关怀服务，体现服务亲情化、个性化，提升客户感知度，培养客户忠诚度D、VIP客户服务经理应该集中全部精力做好流失预警，客户关怀暂时可以搁置
考题
以下哪些是卓越的服务习惯（）。A、对异常与不安全情形要及时告知客户B、记住客户的姓名，尊称客户的名字C、当出现过失过错时，不要跟客户解释D、不要主动告知客户减免优惠条件，以免引起不必要的麻烦E、在关键节点主动关怀与问候客户F、观察并记住客户的喜好和习惯
考题
单选题当恶劣天气导致进度偏移时，客户感到担忧。项目经理应在何时执行相应的应急应对策略？（）A
提供资金可用于获得额外资源时B
客户同意延长进度计划时C
预测到恶劣天气时D
发生恶劣天气后立即执行
考题
多选题以下哪些是卓越的服务习惯（）。A对异常与不安全情形要及时告知客户B记住客户的姓名，尊称客户的名字C当出现过失过错时，不要跟客户解释D不要主动告知客户减免优惠条件，以免引起不必要的麻烦E在关键节点主动关怀与问候客户F观察并记住客户的喜好和习惯
考题
多选题取消天气预报还收到气象信息怎么处理？（）A核查NGBOSS客户是否已经取消天气预报，如没有取消，请建议客户重新取消。B如核查NGBOSS已经成功取消，但是客户仍收到信息，请进行数据收集：投诉申告-；数据业务-；自有业务-；和生活-；天气预报【11月11日】【全*省】【天气预报】客户取消天气预报后仍能接收天气预报信息
考题
( 难度：中等)下面属于客户关系管理中，“换位思考”的是什么？A.在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候，营销人员应该主动的伸出援助之手，那才是真正意义上的客户关怀B.每当天气出现反常的时候，我们的气象部门都会温馨的提示出海捕鱼的渔民、开车出行的司机、乘坐飞机的旅客，提前防范、注意安全C.帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要诚意D.客户需要什么样的帮助，取决于我们的换位思考能力，想客户所想，急客户所急，才能真正提供客户需要的帮助和关怀
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